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スカイマーク「機内での苦情は一切受け付けません。嫌ならご退出ください」

スカイマークのサービスコンセプトが大胆すぎる件!!

更新日: 2012年05月30日

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この記事は私がまとめました

tomotsuさん

コスト削減と合理化でJAL、ANAより安い運賃を提供し人気の航空会社スカイマークのサービスコンセプトがすごい

問題のサービスコンセプト

主な内容

お客様のお荷物はお客様の責任にて収納をお願いします。客室乗務員は収納の援助をいたしません。

従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉使いを義務付けておりません

客室乗務員のメイクやヘアスタイルやネイルアートに関しては「自由」にしております。

幼児の泣き声等に関する苦情は一切受け付けません。航空機とは密封された空間でさまざまなお客様が乗っている乗り物である

地上係員の説明と異なる内容のことをお願いすることがありますが、そのような場合には客室乗務員の指示に従っていただきます

機内での苦情は一切受け付けません。ご理解いただけない場合は定期運行順守のため退出いただきます。ご不満のあるお客様は、「スカイマークお客様相談センター」あるいは「消費生活センター」等に連絡されますようお願いします。

ネットの声

何十年も前だが関西の某有料私鉄特急の車内販売売り子はひどかった。控え室でたむろしてジュース買いに行ったら「あ?」とさもうるさそうな態度。スカイマークのCAもこれよりはまだマシだろう。

スカイマークはのぞみ指定席でANAやJALはグリーン車という印象です。JAL乗ったことないけど

機内せまいしCAの態度もあんまよろしくない。けどまあ安いし1.5時間の我慢と考えればスカイマークを利用するのも悪くないJALだとお盆正月は往復25000円も差が出る

スカイマークの件、客室乗務員の服装やメイクは、やることさえやってくれれば、別にどうでもいい。でも地上勤務員と客室乗務員で言うことが違っていたら、コーポレートガバナンスの問題としてどうかと思う。そういう会社は、やはり信用できないと思う。

スカイマーク・強気だなぁ・・・数回しか乗った事無いし、特に何も感じなかったけど、こうなると国鉄末期と同じ=「乗せてやる」式と変わらんね。 そのうち機内の注意書きに「空を飛ぶものは、いつか地上に落ちます。」「なので、落ちても苦情文句は受け付けません。」なんて書くのでは? (^^;)

peachも直前で予約すると高いからお得感がない。 LCCも参入するなら直前にその値段をうてないと国内はスカイマークには勝てないんじゃない。

このスカイマークのやつ、いつからあるのか知らないけど、去年の9月頭に乗った時、荷物の援助をお願いしたけど断られたよ。

スカイマークってこんなクズな航空会社なのwwwwwwwwwwwwwwwwありえんwwwwwwwwww逆に一回のってみたいwwwwww

つい先日にスカイマークが茨城空港で滑走路間違えて着陸したのに、たいした騒ぎにならなかった。 今日になってサービスが云々で騒いでる ワケわからん

スカイマーク往復3回くらい使ったことあるけど、着陸の衝撃のデカさ以外は気になることなんもなかったよ 私が乗って離陸する前に寝て、着陸直前に起きるからかもしれないけど

今日スカイマーク使ったけど、普通だったぞ。飲み物有料なのが少し違和感あったくらい

スカイマークが「客室乗務員は収納の援助をいたしません」というのを明文化するそうだが、LCCじゃなくてもそんなもの手伝ってもらったことないぞ。今まで無駄に金を払わされた情弱だったのか俺はw

スカイマークいつも使うけど安いし国内移動なら全然問題ないかなぁ。ただ遅延がデフォルトなのは嫌だw

でもトラブル続きなスカイマーク

格安運賃で業績を伸ばすスカイマークに4か月間に6件もトラブルが発生し、国土交通省は2012年5月22日、同社を厳重注意

自動操縦の設定を間違えて誤ったルートを飛行したり、指示とは違う滑走路に着陸したりするなど、安全上の問題に直結するもの

同社は10年にも業務改善勧告を受けているが、国交省は「対策の効果が十分でない面がある」と怒り心頭だ

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