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人に好かれる聞き上手【傾聴】マジックまとめ

相手の話を心をこめて聴く=【傾聴】というスキルは、人に好かれる最強マジックです。[聞くだけ]にプラス@の心がけがあれば、あなたも【聴く達人】になれます。恋や仕事にマジックのように効く【傾聴】マジックについてまとめました。

更新日: 2012年10月07日

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taetae109さん

【傾聴】スキルは「あいうえお」

傾聴の「聴」は、漢字に耳と目と心が入っていることからもわかるように、五感をフルに使い、心もこめて相手の話を聞くということです。傾聴されることによって話し手は癒され、聴き手のことを大好きになります。

「相づち」をうつ。

相づちは「はひふへほ」と覚えよう。
「はい」「はぁ」「ふ~ん」「へ~」「ほぉ」を中心に、感情をこめて相づちをうつ。

人を虜にする「アイコンタクト」。

「あなたのことが大好きです」の気持ちで、やんわりと見る。余りにジーッと見過ぎても圧迫感があるので、1分間のうち28~40秒位、アイコンタクトを意識しよう。見る位置は、相手の両目と鼻を結ぶ三角地帯。

アイコンタクトを意識しよう。

相手の話に「うなづく」。

講演者の話を聞いて、大きくうなづく。うなづくことで大勢の中でも目立ち、一目置かれる存在になれる。会議やプレゼンテーションを聞く等、大勢で話を聞くときに効果的。

相手の話に「オーム返し」をする。

相手の話でキーになる単語を繰り返す。会話の最初の5分だけでも行うと「聴いてもらってる感」が出て、好印象。

【傾聴】スキル応用編~ほめる

人間には誰にでも「認められたい」「ほめられたい」「肯定されたい」「賛同されたい」という欲求(=承認欲求)があります。【傾聴】後は【ほめる】マジックで相手の【承認欲求】を満たしてあげましょう。

「センスがいいね、さすが!」

ほめ言葉は「さしすせそ」

さ…「さすが」「最高」
し…「親切ですね」「信頼しています」「信じてます」
す…「すごい」「ステキ」「素晴らしい」「好きです」
せ…「センスがいい」「世界一」
そ…「尊敬します」

★ポイント
*男性・・・大きくほめる、大げさにほめる、スキル的なことをほめる。
*女性は小さくていいのでコンスタントにほめる、美に関すること、「綺麗ですね」「センスいいですね」とほめる。

【傾聴】をより効果的にする方法

“そこは大事なポイントですね”と気持ちを込めて言ったり、“そんなことがあるのですか!”と驚いたように言ってみる。

身振り手振りでオーバーアクションに驚く。

視線を合わせる、頷く、微笑む、驚く、身を乗りだす、話し手の方にフルに向き直る。

メモをとる。

メモをとることにより、話の内容を大事に扱っていることを表す。だがメモをとることに夢中になると、無言で下を向く時間が長くなり、話し手は話しにくい状態になる。
また、そのへんにある紙の端っこを破いてきたような、いい加減なメモ用紙を使われると、どうせすぐ捨てられちゃうんだろうな、私の話はそんな扱いか、と思って一生懸命話す気がなくなる場合も。メモはちゃんとしたノートなどがいい。

メモはちゃんとしたノートを使う。

傾聴は受動的な行為ではない。表立ってリーダーシップを握るのではなく、あくまで相手を尊重しながらも、しっかりと話をリードしていくことができる。

ポイントごとに、内容を確認すること。

相手の話してくれたことを自分が正しく把握しているかどうかを、口に出して伝え、相手からその通りだ、という言葉をもらったり、そうでない場合には訂正をしてもらう。

自分の理解したところを自分の言葉で伝える方が、微妙なズレを相手から指摘してもらえる機会が増える。

相手の使った言葉をそのまま復唱するように使うと、一見正確そうだが実はこのやり方は、お互いの理解の違いに気がつきにくい。

聞き上手は人に好かれる

確かに本当の意味で聞き上手な女性にはついつい心を開いてしまう・・・本当の聞き上手って確かに少ないと思う。

相手が理解してくれるのって嬉しいもんだしね、聞き上手ってのは、自然と言いたいことを引き出してくれる人だと思うんだ。

洋梨好き→俺も、あの甘さがいいよね→そうそうw、最高だねー→だよねー、でも手ベタベタしない?→あーする!

聞き上手な人は総じて、
・理解を示してくれる
・話に興味を持って「その後どうなったの?」とか「どこで?」とか聞いてくれるような気がする。

聞き上手な人は話している内容の事実より、話し手のキモチをきいてくれる。

聞き上手ってアレでしょ?相手の拙い話の中にも相手が何を伝えんとしているのかを正確に把握できることでしょ?少なくともビジネスの世界ではそう。

同性に対しての聞き上手は結構いるけど、異性に対して聞き上手はスゲェと思う。

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