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【これはヒドイ!】イケアIKEAの不良品・不具合

おしゃれで安い家具を取り揃えるイケア(IKEA)だが、不良品や不具合もよくあったりする。被害に合う前に危険な家具をチェックしておこう!

更新日: 2013年01月18日

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sho.miさん

イケア(IKEA International Group)

イケア(IKEA International Group)は、スウェーデン発祥で、ヨーロッパ・北米・アジア・オセアニアなど世界に出店している世界最大の家具販売店。

IKEAの由来は、創業者イングヴァル・カンプラード (Ingvar.Kamprad) のイニシャル

英語では「アイキア」と発音される。

売上高は世界全体で250億ユーロ

日本での展開は、8店舗(2013年1月時点)

IKEA船橋(千葉県船橋市浜町2丁目)
IKEA港北(神奈川県横浜市都筑区折本町)
IKEA神戸(兵庫県神戸市中央区港島中町4丁目)
IKEA鶴浜(大阪府大阪市大正区鶴町1丁目)
IKEA新三郷(埼玉県三郷市新三郷ららシティ2丁目)
IKEA仙台ミニショップ(宮城県仙台市泉区紫山1丁目)
IKEA福岡新宮(福岡県糟屋郡新宮町大字上府)
IKEA仙台 (宮城県仙台市太白区あすと長町)

値段が安い分、作りも粗いようだ!

デザインいくらかわいくたって、作り粗くて使いにくかったら意味がない!

IKEAの商品ってお値段なりと言うかなんと言うか・・・。

組み木する部分の木の始末が、ポロポロ木屑が落ちるほどで、ちょっと粗いなぁ…

ネットで調べると良い対応と悪い対応の体験談が多々あり、どちらかというと電話による悪い対応がよく目に付いた。

※不具合・不良品 報告①

宅配は、13日後に着き、組み立ても依頼した場合には、さらに1週間かかるということで、自分で組み立てるも、別売りのアルミのソケットが付けられず…
何度電話してもつながらず待たされ、数日後折り返し連絡をするの繰り返し…

購入前に、壁がけタイプになるので自宅のテレビが対応してるか調べてもらいとりつけられるとのことで買ったはずが… 部品は入ってないし、問い合わせしても商品知識わかってないし… 結局散々振り回されるハメに…

IKEAは断固「とりつけられるはずだ」の一点張り

とにかく 自分達は悪くない 責任ない

いかにも外資系の対応

「そもそもソケットもテレビ台も単体としてなんら不備はなく、別売の(Pana製の)部品を買えば使えるのに、お客様都合で返品となったので送料はお返ししません」

返品には応じたが、この対応…

消費相談センターにはこの件報告済み

担当者も唖然としていた。

※不具合・不良品 報告②

出典k-mca.com

1脚あたり19,900円
IKEA神戸にて購入

出典k-mca.com

画像の中心にある穴はネジ穴です。 これが今回の問題です。 BERNHARDはこの穴にネジを挿すことによって脚を固定する造りになっているのですが、そのネジ穴が2mmほどズレていてネジを挿せません。 どう頑張ってもネジが挿さりません。

これまでIKEAで数十点の商品を買ってきましたが、こんなことは初めて

電話するも 「只今、混雑しております」状態を待つこと10分、やっと繋がりました。

具合が悪い箇所を正確に知りたいということだったので、詳細に説明

確認が終わると、二つの選択肢を提示して貰えました。

・不具合箇所の交換部品を宅配
・店舗で新品と交換

店舗で新品に交換… 新しい椅子は問題なくすんなりと組み立てることができました。

※不具合・不良品 報告③

4つある椅子の中で1つ広範囲にわたってささくれている物があった。

HPのフォームで問い合わせた…

するとその日のうちにメールで返信が来た。

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