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マスクで接客って、ダメなの?店員さんを悩ませる「マスク問題」

企業によっても意見が分かれる接客業のマスク問題。皆さんはどう思いますか?

更新日: 2013年02月06日

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◆「マスク着用禁止」の職場が多い接客業

咳出る時はマスク着用必須だとおもうのだが(特に接客業)、「店員がマスクをすると店のイメージが悪くなる」との理由で、たとえ風邪で咳き込んでいてもマスク着用厳禁の店、皆さんどう思うだろうか…?

接客業の中には顔が見えないからマスクをすると冷たく見えると言ってマスクをさせないところもあるみたいだし…。感染防止のためには必要なのに。患者さんや家族からもそういう投書があったりして、その辺はもう理解してもらうしかないと思うけど。

「接客中のマスク禁止!花粉症の人は薬飲んで対処!」という社長命令が出たので、花粉症の前に乾燥で呼吸器がやられて血を吐くか、お客様からノロインフルうつされて血を見るかの、どちらかです。イェイイェイ♪(゜∀゜)

9999人が「風邪ひいてるんだお大事に」と言ってくれても1人が「マスクしてる人とか怖い、気持ち悪い」と言った瞬間外すしかなくなるのが接客業の掟

◆マスク着用を禁止している理由は?

接客の基本は笑顔。マスクをしていたら表情が見えない。表情を見せないのはお客様へ失礼に当たる。

◆店員さんたちの切実な声

風邪ひいた!!マスクしながら接客ってだめだよね、、、つら。

この時期の風邪予防のためにマスクしての接客は、お客さんに対して見た目はよくないかもしれないけど勘弁してください。

これは風邪!?花粉症!?鼻づまりがてーへんだー、バイトマスク無理なのに生きてけるのか(´Д` )

接客中マスク禁止言われてすっぴんーーーーーーーーーーーーーーーーーーーwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

◆お客さん側の意見

日曜に行った美容院の担当の人がず~っとゴホゴホしててうへぇ(;´д`)って思ってたら案の定うつされて昨日一日休むはめになったよコンチクショウ…接客業だからマスクは難しいかもしれんけどせめて横向いてするか口に手あてろし

セルフの焼きたてパン屋さん。美味しいけどちょっと疑ってしまう。レジの店員がマスクしてなかったり、お客が陳列棚を覗き込んでああだこうだ喋ってたり。ばい菌にさらされてるような気がするのはわたしだけ?

受付の店員さんが風邪気味で声掠れてる上マスクしてるから全然何言ってるのか分からなくて

で、やっぱりマスクしてるのは印象悪い。マスクしててはっきりしゃべらん店員がいたんじゃ繁盛せんよ

◆マスクを着用を許可・推奨する企業も

今働いている職場の上司は『見た目は悪いけど、お客様に咳や唾を飛ばすよりは断然いいから』という事でマスクOKでした。

当社統一仕様のエプロン、三角巾、マスクを着用し業務に従事します。

ダイエーの試食販売・接客販売スタッフ

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