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りそな銀行のキャッシュカードが無くなったとき、どこかに忘れたり置いてきた時のカード利用停止&再発行手順をまとめてみました。基本的に通帳を無くしたときも同じ流れです。

最短最速でカードを手に入れる方法(必要時間:30分程度)

無くしたと気づいたらすぐにどこかの支店の窓口へ行く(家族の人が行っても手続きできる可能性あり)→窓口で再発行手続き→生体認証(指紋)をカードに登録すると、その場でカードが貰えるという噂がある。指紋を登録しなければ、新しいキャッシュカードが自宅に発送される。

また、一部の都市部の支店にはカード自働発行機が設置されているので、カードがすぐに必要なら発行機で発行することもできる。どの店舗に自働発行機が設置されているかは下記のページから確認できる↓

一時的にカードを使えなくする方法(必要時間:5分程度)

りそなマイゲートのアプリでカードにロックをかける。またはりそなコミュニケーションダイヤル(0120-24-3989)に電話してロックをかける。カードロックサービスなら見つかった時に支店に来店しなくても、ケータイで解除出来るから便利。そのままカードが見つからなかったら、時間のある時に支店窓口で上記の再発行の手続きをする。

電話での「利用停止」→再発行の流れ(必要日数:約2週間)

見つかった場合の復活もこちらを参照。利用停止とカードロックサービスは別のサービスです。

置き引き、空き巣、スリ強盗。生活の危険はいつもすぐそばに潜んでる?

新しいカードが来るまではお金を引き出せないの?

通帳と印鑑を窓口に持っていけば引き出しできます(通帳だけでは入金しかできない)。通帳の発行が無いTIMO口座の人は、印鑑と本人確認できる書類を持っていきましょう。マイゲート(スマホなどで自分の口座を操作できるサービス)を使ってる人は、カードを無くしていない別の口座にスマホで振込操作をして、振り込んだ先の口座のカードを使ってお金を引き出すという手段もあります。

カードor通帳の再発行にはお金がかかる?

1000円+消費税の手数料がかかります。

りそなカードという「クレジットカード」を無くしたんだけど?

口座の残高を引き出すキャッシュカードではなく、クレジットカードを無くした場合、銀行ではなく(VISAやJCB等の)クレジット会社へ連絡してください。(含ETC)

通帳記帳できない時間帯(夜中,早朝)に、自分の口座の履歴(入金、出金、引落とし、振替等)があったか知りたくなった!残高照会、残高確認、残高が知りたい、残金貯金額、履歴形跡

りそなマイゲートにログインして取り引き内容を確認できます。また、スマホでりそなのアプリを使って確認するという方法もあります。りそなコミュニケーションダイヤルに問い合わせれば、自動音声で電話で教えて貰えます。それも面倒というのなら、コンビニのATMで残高照会をしてください。

他人のキャッシュカード(or通帳)を拾った、拾得したんだけど?落ちてた落とし物が届けられた。忘れ物遺失物届け。

落とした人はまず警察に届け出るはずなので、交番に届けるのが一番簡単かつ早く落とし主の手元に戻ると思います。現金を届けない限りお礼等も貰える世の中では無いので、自分の時間を無駄にしたくないなら放置するのもアリです。拾ったかたがわざわざ親切心で何らかの手続きをしてしまうと、落とした人の口座が止まってしまい、後々イザコザに発展するケースもあります。

口座番号や暗証番号を他人に教えてしまった

口座番号を知られただけでは悪用されません。ATMで適当に番号を打ち込めば、知らない人の名前が出てきます。暗証番号は銀行のATMで変更することが可能です。

もしも悪用されたとき、残高0円からマイナスになって引き出されることってあるの?

「貸越の契約」をしていなければ、0円からマイナスになって引き出されたり引き落としがかかることはありません。普通に口座を作っただけでは貸越しの契約はされていません。

暗証番号を数回間違えたらカードにロックがかかりますか?

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