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ディズニー・ランドのキャスト 【感動のおもてなし伝説】

ディズニーランドのキャストの対応の良さは、“感動”、“すごすぎ”、“神すぎ”、“サービスを超えた”などの形容が使われて、秘話やいい話、裏話などのエピソードの伝説であふれています。それは対応というより、まさに“お・も・て・な・し”

更新日: 2014年05月31日

falcon001さん

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ニューイヤーキャスト面接会は、東京ディズニーリゾート30周年“ザ・ハピネス・イヤー”で盛り上がる東京ディズニーリゾートで働くキャスト約1,300人を募集する大規模面接会。

2日間行われる面接会には約5,000人の応募があった、

★キャストとは?

世界中でもっともすばらしい場所を夢見て、想像する
ことはできる。設計し、建設することもできるだろう。
しかし、その夢を実現するのは人である。

これは、ウォルト・ディズニーの言葉です。
東京ディズニーリゾートは、青空を背景にした
巨大なステージ。ここでは観るものすべてが
ショーであり、そこにいらっしゃったお客様は
ショーに参加していただく「ゲスト」、ゲストをお迎えする
スタッフは「キャスト(役者)」と呼ばれます。

★     感動のおもてなし伝説40話

★ 伝説1

5才の娘が、プリンセスの風船をうっかり手を離してしまい、あっという間に空高く…
しっかり持つからという約束で風船を手にしていた娘は、突然のことで泣きそうになり、親の私達も何でしっかり持たないの!と思わず叱りそうになった時のこと。
様子を見ていたのか、すかさずキャストの方が娘のそばへ来て、「大丈夫だよ」と声をかけてくださり、同じ風船を急いで用意して、「ミッキーが魔法を使って空から取ってきてくれたよ」と、娘に優しく渡してくれました。
あまりの優しさに私達は感激し、大泣きしていた娘にも笑顔が戻りました。
名前を聞かずに帰ってしまったことが悔やまれますが、あの時の心遣いはずっと忘れません。

★ 伝説2

ゴミ箱の掃除をしてるキャストさんに
「何をしてるんですか?」と質問したら
「皆さんの楽しい思い出が詰まって溢れてしまったので集めているんですよ。」と答えてくれた(*^^*)

ディズニーで雪が積もるとキャストさんが素敵なパフォーマンスをしてくれるんだよ+。:* o(・ω・//)o *:。+゚

★ 伝説4

東京ディズニーランドのスプラッシュマウンテンで、母の形見の指輪をなくした方がいました。水の中、発見は絶対無理だと思いました。 後日発見の電話。どうやって見つけたんですか?、と聞くと『ここは魔法の国です』と。裏話ですが、1つの指輪を探すのに、30人のダイバーが潜ったそうです。

★ 伝説5

私も誕生日の時です。
特に食事の予約をしていなくて、どうしようかと思っていたら、エントランスで困っている私たちに声をかけてくれたキャストがいて、
ご予約と同じ対応はできないかもしれませんが・・・といくつかのレストランを教えてくれた。
その後レストランにその旨を言っておいたら誕生日サプライズでケーキをデコってくれたり、歌を歌ってくれたり。さすがな対応ですディズニー!!

際的にも大人気キャラのミッキーマウス。
もちろん日本だけでなく海外のディズニーで登場する。

しかし実は海外と時間を調節してて、
世界に1体しかその場に現れない。

つまり ディズニーランドで登場した場合、他国のディズニーにはいない

★ 伝説7

オリエンタルランドに就職試験受けに行った時、
社内に入る為に入館証をもらい中に入ろうとしたら
守衛さんに「素敵な一日を!」みたいな事を言われた!
何社も受けたけどこんなこと言ってくれたのは後にも先にもオリエンタルランドだけ。

こういう社内の徹底からディズニーは保たれるんだなぁと感心したー!!!

★ 伝説8

この前ディズニーランドいった時、列に並んでて、前の夫婦の奥さんが妊娠してるらしく、お腹が大きかった アトラクションにのる直前になってスタッフの人が「3名様でよろしいですか?」と聞いて、夫婦は最初「?」って感じだったんだけど、ちょっとして気づいて、笑顔で「3人です!」っていってた。

ディズニーランドにて、ハンバーグにのってた玉子。「どうやって作るんですか?」と店員に聞いたら、「私たちにもわからないのです。きっと魔法ですよ」と…。

なるほど、ここはそういう場所だった。

★ 伝説10

ディズニーランドの
レストランで
二人のカップルらしき人が
食事をしていたのです

しかし
全然楽しそうじゃない様子
それに気付いた従業員が
「どうされたのですか?!」
的な事を訪ねたら女の人が悲しそうに「実はわたし達には子供がいて1歳の誕生日にディズニーランドに連れていくのが夢だったんですょ。しかし生まれることなく
亡くなってしまいました。生まれていたら今日がちょうど誕生日なんです。」てきな事をいったらしいです。すると従業員がその子供用の食事と椅子、ケーキを持ってきたらしいです。
ディズニーランドのその心温まる行動に、その夫婦はとても喜んだって話しです。

そしてその従業員は
「ディズニーランドは夢の国です。ディズニーランドに来た人は皆、物語の主人公です。そして夢の国なので悲しんだりしてはいけないんです皆さんに夢と笑顔を提供する。それがディズニーランドです」
とか言ったそうですょー
凄いですょねー

ディズニーで式挙げた同性愛者カップル( 'ω')同性婚が法律で禁じられてることを今まで何とも思わなかったけどこの写真見たらなんで愛を法律で禁じられなきゃいけないのかなって初めて思った(´・ω・`)

★ 伝説12

外で立ってショーを観ていたとき
子供が突然地面に吐いてしまって
どうしようかとうろたえていたら
お掃除のキャストの方がさっと来て
専用の粉のようなものをまいてものの数秒できれいにしてくれました
大丈夫ですか?と声もかけてくれて
その魔法のような一連の動作に
胸が熱くなりました

ディズニーランドでディズニーキャラのサインをもらっている親子がいたそうな、
全員分のもらって満足して海をみていると子供がサインを落としてしまったそうな、
無理を承知でキャストに言ったところ見つかりましたの報告
そんなまさかと思いサイン色紙をみるとアリエルのサインが増えていたそうだ

★ 伝説14

子供がキャラクターに会えなかったと泣いていると
スタッフが来て「どうしたの?」と尋ねました
理由を言うとスタッフがホテルの部屋番号を聞き
夜ホテルに戻るとベッドにはプレゼントと一緒に
「会えなくてごめんね」という手紙も添えられていたそうです。

「アンディーが来た!」って言うと、みんなおもちゃに戻るんだって♡

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東京ディズニーランドで昔、こどもの靴を片方落としたときに、
見つかるはずもないと諦めつつ遺失物センターで手続きした。
数時間後見つかったとケータイに連絡が入り、お礼が言いたくて、どなたかスタッフに訊ねると、
「ミッキーが届けてくれました。」と答えられ、
思わずじーんとした。

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