おそらくAppleショップなど店頭に持って行っても対応はしてくれると思いますが、今回はAppleサポートセンターへ電話して依頼してみます。

①iPhoneシリアル番号(iPhone背面の下部にあるIMEIです)
②電話番号
③名前
④住所
⑤メールアドレス

「イヤホンが壊れてしまった、故意ではない、交換してほしい」などとオペレーターへ伝えると詳しく状況を聞かれしっかりとした対応で申請を受け付けてくれます。
その後、郵送での無料交換をしてくれます。

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iPhoneの純正イヤホンを無償・無料交換する方法|iPhone10、8(8s)イヤホンも無料

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