アプリを起動して、ホームボタン(下の丸いボタン)を押してもアプリは終了しておらず。裏で待機中になっています。なので一度アプリを完全に終了させてからまたアプリを起動してみると解決することがあります。
操作方法はまずどの画面でもいいので、ホームボタンを2回連連続で早めに押します。そうすると画像の通りの画面になるので、その画面の上にスライドさせるとそのまま消えます。その時に一緒にホーム画面以外も全部上にスライドさせときましょう。

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