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【悲報】食べログが店の要望で悪いクチコミを削除している実態が判明

ご存知の方はご存知ですが、お店の悪い評価を入れたところ、食べログ側で削除されました。クチコミとは名ばかりの実態をまとめました。

更新日: 2015年01月20日

aki_TOKYOさん

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食べログとは?

食べログは「お店選びで失敗したくない人のためのグルメサイト」をコンセプトとしております。
今までのグルメサイトは、掲載料を払ったお店だけをデータベース化し、さらにそれらお店からの一方的な宣伝情報を掲載するのが主流でした。そこにはお店側が発信した情報しか掲載されないため、その情報だけを頼りにお店選びをした結果、実際に行ってみて「サイトに掲載している情報と違う」「想像とは違うお店だった」と思うケースがよくありました。
食べログはそんなお店選びの失敗を無くすため、まずは日本全国のお店を無料でデータベース化。さらにお店側からの情報発信だけではなく、実際に利用した人の意見や感想を集めて共有していくことで、お店選びで失敗しない、本当に信頼できるグルメサイトを実現しています。
まさに「ユーザーの、ユーザーによる、ユーザーのためのグルメサイト」なのです。

が、悪い評価を入れると事務局側で削除される事例が多発

食べログで削除されたが納得いかん。
立ち飲み屋にしては綺麗な店内で良い感じであったが、店主おぼしき方と常連らしき中年男性が大声で卑猥な下ネタを炸裂。
とても書けないような言葉の連発で非常に不快でした。
酒の席での下ネタは許されるという方もいらっしゃるでしょうが、不快に感じる人もいる訳でお客さんが喋っているだけならともかく、店主らしき方も参加し、スタッフの若い女の子にも下ネタを振るという下品さ。
店の雰囲気ぶち壊しです。

って投稿したら

ご投稿いただきました口コミですが、口コミガイドラインの、

「3.内容の確認が困難かつお店へ悪影響を及ぼす事象についての投稿はご遠慮ください。」
「6.個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。」
「7.お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。」

に該当しておりましたので、大変申し訳ございませんが、
下書き状態へ戻させていただきました。

って言われた。

どう悪影響を及ぼすのか、どこが誹謗中傷なのか、どこがクレームなのか一切分からん。
どなたかどこがいけないのか教えていただけますでしょうか。

すでにユーザーからはこんな声も挙がっている

「食べログ話題のお店」だなんて、なんだか悪いイメージしかないんだがなあ (@ らーめん あらうま堂 梅田一番街店 in 大阪市, 大阪府) swarmapp.com/c/aO6sJ1J3CPR pic.twitter.com/pqUsxBkHq2

食べログはもう何がガイドラインに反してんだよ 俺のお気に入りの桑風庵もたまにパートの人が悪い接客して結構なこと書かれてんぞ

食べログの投稿って、低評価だと投稿出来ない仕組みになっているらしい\(^o^)/ というわけで、評価はいいものしか乗ってないから悪いところはわからなーい\(^o^)/あてにならん!! 噂は本当だったー

ユーザーから有料で課金するサービス

店舗側から月会費を取るサービスもある

食べログ代理店が「有料店舗会員になると順位も上がり悪いクチコミ排除できますよ」 と勧誘した事を店に暴露され食べログ運営のカカクコムが店に抗議を行う hamusoku.com/archives/63882…

筆者が削除された店舗はここ

投稿した内容

お刺身が食べたくて食べログ評価も3.55だったので利用しました
6名で予約しましたが、予約時に刺し盛りを頼むルールになっているとのことで注文しました
が、お刺身も平べったくて立体感がなく、楽しみにしてたのにがっかりでした
また、夫婦で運営なのか注文してからの料理の提供が異様に遅い。。。

という内容

食べログから来た返信がこちら

日頃は食べログをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは突然のご連絡にて失礼致します。

食べログサポートです。

ご投稿いただきました口コミに関して、
ご連絡させていただきました。

ご投稿いただいておりますところ、大変恐縮ではございますが、
下記の口コミにつきましては、口コミガイドラインに該当して
おりましたため、下書き状態へ変更させていただきました。

大変お手数をお掛けしますが、下記の内容をご確認いただき、
口コミの修正をお願い致します。

【ご確認いただきたい内容】
 ■店名:「海三昧 おさしみ家」
 ■該当ガイドライン:
 「3.お店へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての
    投稿はご遠慮ください。」
  ・食べログは、お食事をした際の主観的な感想・意見を共有する口コミ
   サイトのため、お店へ悪影響を及ぼすかつ事実関係の確認が困難な
   事象のご投稿はご遠慮いただいております。

 「6.個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は
    禁止します。」
  ・特定の店員や個人に対する批判は、個人への誹謗中傷に該当する
   可能性がありますためご注意ください。
   また、誹謗中傷の意図は無かったとしても、誤解を招く恐れのある
   表現はご遠慮いただいております。

 「7.お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容は
    ご遠慮ください。」
  ・食べログは、お食事をした際の主観的な感想・意見を共有する口コミ
   サイトのため、お店に対する個人的なクレームやお店で起きた
   トラブルに関するご投稿はご遠慮いただいております。

おかしくない?

「3.お店へ悪影響を及ぼすかつ内容の確認が困難な事象についての投稿はご遠慮ください。」

そもそも確認できるクチコミってあるのだろうか??

「6.個人への誹謗中傷、店舗への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。」

個人名も挙げてないし、店舗への悪いクチコミは禁止ってことですか??

「7.お店への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。」

クレームは削除するってことね?

とのことだったので修正して再度アップしたものの。。。

日頃は食べログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

食べログサポートです。

「海三昧 おさしみ家」にご投稿いただきました口コミに関して、
ご連絡させていただきました。

ご投稿いただきました口コミですが、お店からトラブルがあった
お客様からの口コミであるとのご指摘をいただいており、
口コミガイドラインの、

「8.トラブルがあったお店への口コミの投稿はご遠慮ください。」

に該当する可能性がございましたので、大変申し訳ございませんが、
下書き状態へ戻させていただきました。

トラブルがあったお店に対しての口コミは、お客様とお店で更なるトラブルに
発展する恐れがありますので、口コミの投稿自体をご遠慮いただいております。

食べログでは、ユーザーがお店を選ぶ際の参考になる・信頼できる
口コミサイトを維持することを目的とし、口コミにガイドラインを設けております。
ご協力のほど、よろしくお願い致します。

結局掲載できず。。。

こういうぼったくり店舗をのさばらせることになるのでは?

これからは食べログも、信用するのは止めよう。口コミゼロ件は、悪い店って事だなあ。>【新宿ぼったくり居酒屋事件】食べログが口コミを消していたことが判明 | netgeek ln.is/netgeek.biz/ar…

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aki_TOKYOさん

興味・関心があることを中心に丁寧にまとめていこうと思ってます

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