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ショックで立ち直れない・・・結婚式場とのトラブルまとめ!

結婚式はみんな始めてやるものだということではないのかもしれませんが、多くの人は一生に一度の晴れ舞台でしょう。そんな沢山のお金と膨大なお金をかけて行う結婚式にはトラブルがいっぱい。中でも式場のスタッフとのトラブルに関してまとめました。※画像はイメージです

更新日: 2018年11月09日

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この記事は私がまとめました

s.nさん

トラブルが後を絶たない「結婚式」

全国の消費生活センター等には「結婚式」をめぐる消費者トラブルは、過去5年間毎年1,000件以上寄せられており、昨年度も1,600件を超えています。

具体的なトラブル内容としては「申込金が返金されない」等、契約段階でのトラブルや、契約後の打ち合わせ段階、そして、「担当者の手違いで当日の料理が打ち合わせと違った」等、結婚式当日のトラブルに関する相談などさまざまな場面のものがあります。

ヘアメイクなどが事前打合せと全然違う

「特に、衣装とヘアメイクにはこだわりがあったので、いろんな雑誌のサンプルから積極的に提案して希望を伝えて、この通りにお願いします!と何度も念押ししました。
あとは本番を迎えるだけ…と安心していたのですが…」

出典i1.wp.com

「はい、結婚式当日のヘアメイクの仕上がりを見て、愕然としました。
ものすごい濃いメイクに超ロングなつけまつげで、参列者の方からも『お化けみたい』といわれたくらいの時代錯誤なメイクだったんです!
あんなに希望を細かく伝えたのに…とショックで…」

ヘアメイクの方は、『事前のご希望については、担当者からは何も聞いていない』との一点張り

担当プランナーを呼んでクレームを言うことにしました。
でも、こちらがこんなに不愉快な思いをしているというのに、担当プランナーは
『午後から次の式が入っていて後が詰まっています。時間も押しているので早くしてください!』
って逆に強い口調で怒られた

『いやあ、色々あったけど無事終わってよかったですね!』
とあっけらかんとしていて、開いた口が塞がりませんでした。
何が悪かったのか、私たち夫婦がどうして怒っているのか、結局最後まで理解はして貰えなかったと思います…

会場を押さえていなかった

プランナーのミスで広い会場を押さえていなかった。気が付いたのが一ヶ月半前、その日は大安で会場の変更は無理で、仕方なく窮屈な会場で披露宴。

キャンドルサービスでは新婦が通れず、通路確保のために立ち上がってもらったり、とにかく屈辱的な披露宴。会場はトイレの真横、金屏風無し、円卓を飾る花がしおれている、人生で一番腹の立った時間。何年経っても忘れられないです。

挙式3日前にプランナー失踪

挙式3日前にプランナー失踪…
突如いなくなってしまったらしく連絡がつかなかった

案の定、自分達で時間をかけて作ったプロフィールムービーが流れません
モニターが真っ暗な状態のままで会場はザワザワ…

結婚式に母親が列席できなかった

花嫁の母親が、結婚式前に係員から控え室で待つようにいわれたので、親戚の一人と待っていたら、花嫁の母不在のまま結婚式が終わってしまいました。

娘の結婚式を楽しみにしていたのに、こんな終わり方があってもいいのでしょうか。
式場に抗議しましたが、すみませんと謝るだけ

ダブルブッキング

半年くらい前に式場を予約して、準備に明け暮れ始めた頃、式場からの電話が。
「担当者のミスでほぼ同時刻に同じ部屋でもう一組を受けてしまった」

もう一組の新婦さん(以後A)が結婚式ドリーム真っ盛り。
ダブルブッキングになったことで半狂乱状態。
Aは叫き散らされたり、理不尽な要求(もう一組はキャンセルさせろ)などなどすごい勢いで迫ってくるらしく、式場側はあまりクレームが来ないこちらにキャンセル要求などを分かってねえ分かってと上目遣いで押しつけてくる。

式の合間の写真撮影タイムに乗り込んできて、Aがお前らのせいで鬱病になった
「損害賠償しろ!」と叫び始めた…。

関係者一同ぽかーん、そのまま披露宴に向かうが気まずい空気が流れたまま。

お金の計算ミス・・・

結婚式費用の計算ミス(10万円余計に払っていたが、その後ミスが発覚し、返却してきた)。

受付名簿作成の連絡忘れ(結婚式前日に、言うの忘れていたけど書いてくれと言われ、夜中までかけて作成)

生ケーキ代が4万円上がっていたのです。
「これはなぜですか?」と聞いたら「私のミスでご注文いただいたケーキが最初の値段では提供できなくなりまして・・・請求書をお渡しするときに言えなくてすみません。」と言われました。

準備ミス・間違え

髪に付ける生花が届いておらず、確認すると花屋に注文するのを忘れていた

結婚式のときに着たドレス、付属のリボンを付け忘れられてた。
披露宴のフォトムービーで式中の後ろ姿を見て気が付いた。

ブーケが打ち合わせで選んでいたものと違っててガッカリ。当日はその違うやつを使用した。

イヤリングが左右逆に付けられてた。
後で写真見て気が付いた。ガッカリ。

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