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ASUSすぐ壊れるしサポート最悪

【拡散希望】ASUSすぐ壊れるしサポート最悪

更新日: 2019年09月20日

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この記事は私がまとめました

4:35~ 初期不良の症状の説明

ベンチマークテストをする度に、シャットダウンしてしまう
カメラテストをすると
 ①撮った写真が保存できない
 ②連続して撮影できない
 ③場合によってはブラックアウトする

5:40~ この動画を撮影中に、再起動する不具合が実際に起こります

ちゃこねる@kimap00h

2019年8月27日

zenfone6 ラス1に喜んでたところ
初期不良発覚。
電源ボタンの組み込みがおかしく、
上部が上がったまま戻らない。

梅田ヨドバシにて返金対応いただき、
運良く在庫確保できたRAM 6GBを購入。

今度は再起動ループの初期不良。
なんでだ、呪われてるのか(;ω;)

https://twitter.com/kimap00h/status/1166003446169751552

スマホ評価・不具合ニュース
2019/8/27

https://sumahoinfo.com/?p=34061

発売から数日が立ち、かなり深刻と思われる不具合報告が急増しています。

具体的には端末が突然再起動をし繰り返す、いわば「再起動ループ」という不具合。

症状としては

再起動→
Androidロゴ→
ASUSロゴ→
バックライトは一応点灯している?
薄暗い黒い画面→
真っ暗になり再起動

という挙動を繰り返す例が多いようです。

この大量の報告を見る限り
国内で出回っているものにもかなりの確率で基盤不良の個体が混じっているようですね。

@ASUSJapan #ZenFone6 初期不良にあたったかもしれん…… パノラマ撮影時にカメラが一瞬「カクッ」となって、正常な撮影ができない……一応サポートには連絡はしたけど、どうなんだろう…… #ASUS pic.twitter.com/3wavtvRzaY

2019年4月2日

Engadget 日本版
https://japanese.engadget.com/2019/04/02/asus-zenfone-max-pro-m2/
ZenFone Max Pro(M2)が製品回収

電波法違反に問われるのはあくまで使用者になるため、ASUSとしては、交換・返品を受け付ける必要があるというわけです。
・・・
今後、総務省に対しては何らかの報告が必要になってくるかもしれません。

2019年3月26日

ASUSパソコンの自動更新ツール ASUS Live Update Utility にバックドアが仕掛けられ、ユーザーがマルウェアに感染するサプライチェーン攻撃が行われた。
ロシアのKaspersky Labが、2019年1月にこれを発見し、シャドー・ハンマーと名づけた。
攻撃は2018年6月から11月にかけて行われた。

全世界で100万人以上のASUSユーザーが被害を受ける可能性がある。

参照
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1176553.html

【拡散希望】ASUS 壊れた全記録

01 ASUS 壊れた人々の叫び
02 ゴーストタッチ問題★★
03 組立工程で指紋★★★★★
04 バッテリー膨張★★★
05 Zenfone3 爆発事件
06 Zenfone 6 新発売で壊れまくる★★ New
07 Zenfone5 デザイン盗用事件
08 Zenfone ピンボケ
09 Zenfone ポンコツ日本語変換
10 Zenfone デタラメ緊急警報を連発
11 Zenfone GPSがダメすぎ
12 コイル鳴きの症状
13 設計ミス
14 RTX2080Ti 発火★★★★
15 EU独占禁止法に違反し罰金81億円★★★★
16 PadFone Sの虚偽広告で処分決定
17 日亜化学がZenFoneGo等の特許侵害を提訴
18 ASUS無線LANルータとクラウドに脆弱性
   米FTCが20年間の監査を決定★★★★★
19 二重価格表示違反の疑い★★★★
20 マザーボード自爆事件
21 日本価格ぼったくり
21 ポンコツ無限ループ商法
22 ポンコツ超常現象
24 ASUS最悪サポート体験談
25 ユーザーの怒り爆発
26 不買運動の広がり★★★
27 GOD BLESS JAPAN
28 ASUS 壊れた人々の叫びエンドレス

01. ASUS壊れた人々の叫び

出典ameblo.jp

2019-03-22

ASUSにパソコン修理を依頼したら、ウィルス感染したデバイスを差した記録と用途不明のUSBメモリを差した記録がありました。

2019年2月27日までASUSの担当者から話を聞いたが、明らかに誤りのある説明しか得られなかったので、個人情報保護委員会、消費生活センター、警察へ届け出等をしています。

証拠資料
https://ameblo.jp/what-is-asus/entry-12449150571.html

個人情報保護委員会
https://www.ppc.go.jp/application/internalreport/

2018.11.15.
https://forums.evga.com/m/tm.aspx?m=2882377&fp=1&p=2

phoenix825
I think that is not isolated case.
Someone's Asus 2080TI tubro is burned in same place too.
Maybe the fault of NV designed PCB....

ジサクテック
GeForce RTX 2080 Tiが発火 EVGAとASUS製で報告
http://jisakutech.com/archives/2018/11/46695

ASUSのVivoMiniが発煙して修理に出したらなぜかハードディスクが初期化されて返ってきた pic.twitter.com/AC4ThnDe2L

2019年5月9日 22:13

故障状況
『電源が入らず、通電時にケムリが発生して焦げ臭い臭いがする』

自社製品から、煙が出ても、ASUSは、新品と交換しません。
部品交換だけで済ませようとします。

しかも、ハードディスクを初期化して、お客様に更なる損害を与えてきます。

しるこさかな@CiLkosakana  2018年12月21日

最近ずっと楽しみにしてたASUSのモニターが2台やっとAmazonから届いてワクワクしながら設定してたら
画面の中央位に線があるのを見つけてしまって、なんとか治そうとしたけど無理だよね
また初期不良かよ最近踏みすぎ
PS4もやったし
まじ死にたい

https://twitter.com/CiLkosakana/status/1075810608572846080

han zou
2019/04/01 に公開
動画後半からの音量ご注意下さい。

ASUS Zenfone5(ZE620KL)をgoosimsellerで購入しましたが、初期不良だったので証拠として撮影しました。
ASUSの出荷品質が疑われるのと初期不良による動作が面白かったので、投稿してみました。

症状
・タッチパネルを触っても反応しない
・タッチパネルを触ってないのにボタンが押される
・画面がチカチカする

ASUSのサポート電話窓口は日本語がカタコト過ぎる外国人でしたが、何とか意志疎通して3/29に業者が回収してくれました。
今はASUSからの連絡待ちです。

レビューの高評価を鵜呑みにして購入しましたが、大失敗でした。
・・・
PCが勝手に再起動します。
部屋から部屋への移動による本当に軽い衝撃、
数ミリの傾斜、
その他、何もしていなくても再起動します。
もちろん、作業していたことは保存されません。

購入後、3ヶ月経っていないのに、すでにASUS修理センターへ3回発送しました。
修理センターから帰ってきても、上記の症状が直っていません。
ASUS、初めて買ったんですが、最悪の印象となりました。

返金や新品との交換は不可能のようなので、
再起動する度に修理センターに送ろうと思っています。

kiki9900さん

ゴーストタッチが発生して修理依頼をしてから4か月がたちましたが、保証期間内にもかかわらずいまだにASUSは有効な対応をしようとしません。

ASUSは受け取らないならと途中で端末破棄をちらつかせてきましたが、所有権を放棄していない、修理依頼に出しているにも関わらず破棄するような場合は、損害賠償請求訴訟を提起すると抗戦を続けています。

ここまでが修理依頼から4か月間の状況です。

https://review.kakaku.com/review/K0000924487/ReviewCD=1113960/

この機種はコイル鳴きの持病がある個体があるようです。
ジジジといったものから時折キーキーと甲高く鳴くときもあり非常に耳障りです。

鳴く時は、画面のスクロールやデータアクセス時、アイドリング時も鳴る時があり
また状況により鳴き方も変化しイライラします。

この症状は初めての電源投入時からあり、初期化しても改善しませんでした。

購入後数日だったのでASUSサポートまで電話し、上記症状を伝える・・・

しかし最初の診断結果は”異音なし”
・・・耳を疑いました。

https://review.kakaku.com/review/K0001065707/ReviewCD=1165967/

2017/05/12 に公開 るるかチャンネル

今回は私のサブサブパソコンのASUS(エイスース):

E200HA8350Gの液晶が何も表示されないブラック状態になり・・・開き閉じを繰り返すと画面が表示されるようになりました!!その時・・・まさかのノートパソコンから煙が・・発火の恐れもあるようなので詳細は動画を見てください|д゚)

https://twitter.com/syatyousannpuro/status/863047998036557824

>>12
俺も全く同じでノートパソコンの画面半分おかしくなった
22:名無し: ID:/U2/tLBMa.net
>>18
期間内だったから修理出したら半日で再発
クレーム入れたら基盤取り替えたから再発するはずがない
おそらく自損なので次は有償だそうです
ふざけんなと怒鳴って電話切ったわ
27:名無し: ID:dM+Q5eyc0.net
>>22
できるだけ利用者のせいにして自損きさせるのが奴らの方針だからな
あそこのメーカーはコスパよくても購入避けてる
29:名無し: ID:/U2/tLBMa.net
>>27
きったねぇやり口だよな

123:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2017/08/03(木) 07:57:48.030 ID:kVCL6qfo0.net

仲間が居たか
俺もだわ

http://www.asobuoiphone.com/archives/70141.html

ZenFone Max持ちの嘆き。写真がまともに撮れない。今朝も添付の通り8枚中5枚失敗。GPS不良で散歩コースのトラッキングに途中2−3箇所で必ず失敗する。 pic.twitter.com/2JCTlTPGgH

大王@旅好きなフレンズ@yellow_ymd

TL追ってみたけどもしかして緊急警報通知来たのASUSユーザーだけなのかw
https://twitter.com/yellow_ymd/status/954210652666515456

https://twitter.com/jkohgo/status/954214939157131265


※消防庁は配信を否定しています

2019年5月20日

ESETは14日、セキュリティ研究者らが、ASUS WebStorageアプリを介した「PLEAD」マルウェアによる攻撃を検知したと報告した。

PLEADはアジア圏をターゲットに、BlackTechと呼ばれるグループにより標的型攻撃に使用される。今回の攻撃も4月末に台湾で観測された。

ASUS WebStorageアプリはASUSのクラウドファイルサービスを利用するためのアプリで、一部モデルを除くASUS製PCにプリインストールされている。

https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1185529.html

バイトでZenFone売ってるけど初期不良多過ぎる…多いときは週1回メーカー返送してるってくらい多い…なんやねん…

あーあと今日店員に聞いたんだけど、ASUSはゴミらしいわ。初期不良ばっかでうざいらしい。

仕事でも結構ASUS機は初期不良がでてます。100台納入して初期不良10台でましたし。半年で累計14台くらい交換してます。作りが甘いのかな。お客さんの前の機種がレッツだっただけにより品質については?評価うけてます / “Chro…” htn.to/ruw4FqYci

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