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金銭感覚を狂わせる…ZOZOTOWNの「ツケ払い」に疑問の声

ZOZOTOWNが昨年11月から始めた「ツケ払い」について疑問の声が上がっています。

更新日: 2017年04月10日

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■売上絶好調のZOZOTOWN

ファッションの通販サイトは数あれど、他の追随を許さぬ強さを見せつけているのが「ZOZOTOWN(ゾゾタウン)」です

Q3累計(4-12月期)の決算は、売上高が対前年同期比+42%増の537億円、営業利益が同+64%増の193億円、親会社株主に帰属する四半期純利益が同+78%増の141億円

市場の停滞に反して、スタートトゥデイは商品取扱高・売上高共に好調に推移している。その中でもやはりZOZOTOWNの好調さが光る

■その売り上げ好調さの原動力となっているのが「ツケ払い」

第3四半期の決算説明会では「ツケ払い」が第3四半期会計期間の商品取扱高の拡大に寄与していると明言している。

「ツケ払い」の導入によってモールの取引高が伸びていることなどから、サービスの認知度を高め、会員獲得や流通額の拡大を図る

ZOZOTOWNで通学用のトート買ったぞ~(^_^)☆ ツケ払い最高

購入履歴の中から「下取りに出したいアイテム」を選択すると、その場で下取り金額分が割引されるサービス

もし、下取り金額が注文金額を上回った場合、支払い金額が0円となり、差額分はZOZOポイントで支給される

注文につき下取り点数は20点まで、割引は最大9,900円までとなるようです。

主力のZOZOTOWNは「ツケ払い」や「買い替え制」などの新サービス効果もあり好調に推移

■先に進む前に「ツケ払い」って何?

商品を購入する際にツケ払いを選択すると、到着した商品とは別便で請求書が送付され、その請求書を商品購入日から2カ月以内にコンビニや銀行に持参、支払うというもの

商品到着後に中身を確認してから代金の支払いが可能であるため、ZOZOTOWNを初めて利用するユーザーも安心感を持てる

また、クレジットカード情報が不要であることから、オンラインでのクレジットカードの利用に抵抗があるユーザーやクレジットカードを保有していない若年層にとっても利用しやすい

「ツケ」を多くのユーザーが踏み倒せば、キャッシュの回収が滞って大問題になるのだが、スタートトゥディはそのリスクを債権回収代行会社のGMOペイメントゲートウェイに負ってもらっている。

ツケ払いで発生する分の債権は、そこから数%を割り引いた価格でGMOペイメントゲートウェイが買い取り、スタートトゥディにはそこからすぐキャッシュが入る

加盟店数は非公開であるが、数多くの有名企業やネット通販大手のサイトでもこの後払いサービスは利用されている

■このツケ払いに「疑問の声」が出ている

「利用規約」に同意して「会員登録」をクリックすれば、限度額までツケで買い物が可能で、年齢制限はない

利用規約は読ませるだけで、チェック欄もなし。つまりは子供が親に内緒で簡単に買い物ができてしまうシステム

未成年者については、法定代理人の承諾書をデータで提出させるなどの対応をすべきでしょう。安易な与信は、判断能力が未成熟な若者の金銭感覚を狂わせるおそれもあります

渥美陽子弁護士の意見です。

昔から購買欲求を抑えられない若者は多い。かつて丸井がカードで月賦販売し、若者のカード依存という社会問題を引き起こしましたが、あれを彷彿とさせます

森永卓郎氏の意見です。

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