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エクスペディアの航空券・ホテル予約の評判がヤバすぎる!電話は中国に繋がる!Expadiaトラブル続出

エクスペディアの評判は良くないという事です。電話も外国に繋がって、中国人らしい人が適当にあしらっておわりで、丁寧な対応も期待できません。トラブルだらけのExpadiaの評判についてまとめました。

更新日: 2017年04月23日

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misukiruさん

航空券の予約は、絶対に航空会社で行った方が良いでしょう。ホテルの予約でも、エクスペディアはできる限り避けましょう。

私はもう利用しませんが、もし利用される方は、予約画面を全てスクリーンショットされ証拠を保存しておかないと大変な目に会う業者だということを知っておいていただきたいです。

◆実は安くないですよー

いままで数十回使っていたエクスペですが、チケットとホテルを同時に取ると安くない事にやっと気づきました。

キャンセル、変更は電話でないとできない。しかし、全く繋がりません。しかもフリーダイアルでないので、電話代はこちら持ち。一体いくらかかったかわかりません。

◆最初から航空会社で予約すべき

JALで直接買ってもむしろ安い位で対応は圧倒的に良いので、エクスペディア使う理由は全くありません

予約が完了しているかどうかは、LCC会社に問合せしてくれと案内され、そのまま1回目が終了。なんで、自分でLCCに問い合わせしないとダメなんだよ。意味分からん。

◆トラブルが起こったら大変!

エクスペディアの唯一の問い合わせ番号(03-6743-6605) に何十回も電話しましたが、毎回ニ十分近く待っても、受話器を持つ手が痺れるほど待っても、一向に電話に出ません。

予約の変更、キャンセルということでエクスペディアに問い合わせしたのですが、1週間待ってくださいと言われ1週間経っても返事がこず、電話連絡したところ何も話が進んでいない状態でした。

◆コールセンターが中国・大連

電話をかける度に世界中のコールセンターの担当者に繋がるので、まともな対応をしてくれず、挙げ句の果てに電話をたらい回しにされ、責任者は不在と言われ…。

日本語が「声に出せる」レベルの中国人。「じゃあキャンセルでいいですか?」「こっちには予約来てますけど、現地とは自分で調整していただかないと」などと言い訳ばかり。

日本語ができる外国人だったが、基本はマニュアル通りの対応で、状況を理解してもらえず、トラブル下にあることも理解してもらなかった。

◆Expediaは問題をよく起こす

expediaは問題をよく起こすということなので、ホテルの予約に使う場合は本当に予約があるか事前にメールでホテルに直接確認とった方がトラブルは少ないかと思います。

◆航空券の予約はやめておけ

イレギュラーがあった場合は連絡がとりにくいのと、連絡が取れても満足行く対応ができないので、現地で交渉できる宿は別として、航空機チケットなどのチケット類は利用しません。

でもいざ当日空港でチェックインしたら名前のスペルが一文字違っていてあわや乗れない!?事態になりました。旅行確認書のスペルは合っていたのでエクスペディアの登録間違いは明らか。でも問い合わせたら15分以上待たされた挙げ句に片言の日本語…しかもやっと事情が通じたと思ったら直すには2日かかると言われ、最悪でした。

◆予約の内容と異なる

ホテルを「フルブレックファスト」がいいので予約したのに、実際は「コンチネンタルブレックファスト」。往復送迎のクーポンは、復路が使えない。帰国しての対応も雑。私は、この会社は、二度と使いません。

ハワイの航空券およびホテルの予約に利用しました。空港とホテルの往復送迎サービスを申込み、決済も完了していましたが、現地空港にて現地ツアーから「名前がない」との指摘。印刷したバウチャーを見せても、予約は入ってないの一点張り。

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