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ヨドバシカメラが8年連続の1位!家電量販店 顧客満足度ランキング!2018

家電量販店の顧客満足度ランキングをまとめてみました。家電製品の買い物や就職活動の参考にしてみてください。毎年、更新していきます。

更新日: 2018年04月12日

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この記事は私がまとめました

▼家電量販店 顧客満足度ランキング

家電量販店では、「ヨドバシカメラ」が8年連続の顧客満足1位となりました。ヨドバシカメラは、顧客満足を含めた全6指標で1位となっています。2位は「ケーズデンキ」で、顧客満足を含めた全6指標で2位となっています。顧客満足3位は「ビックカメラ」となりました。

<顧客満足度>
1位:ヨドバシカメラ(78.0)
2位:ケーズデンキ (74.1)
3位:ビックカメラ (71.8)

▼1位 ヨドバシカメラ

▼2位 ケーズデンキ

▼3位 ビックカメラ

▼通販サイト 顧客満足度ランキング

ヨドバシは「顧客満足」のほか、「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」の4項目でもトップ。

▼住設機器サービス 顧客満足度ランキング

▼過去のランキング

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