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ヨドバシカメラが8年連続の1位!家電量販店 顧客満足度ランキング!2018

家電量販店の顧客満足度ランキングをまとめてみました。家電製品の買い物や就職活動の参考にしてみてください。毎年、更新していきます。

更新日: 2018年08月23日

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この記事は私がまとめました

▼家電量販店 顧客満足度ランキング

<顧客満足度>
1位:ヨドバシカメラ(78.0)
2位:ケーズデンキ (74.1)
3位:ビックカメラ (71.8)

家電量販店では、「ヨドバシカメラ」が8年連続の顧客満足1位となりました。ヨドバシカメラは、顧客満足を含めた全6指標で1位となっています。2位は「ケーズデンキ」で、顧客満足を含めた全6指標で2位となっています。顧客満足3位は「ビックカメラ」となりました。

▼1位 ヨドバシカメラ

▼2位 ケーズデンキ

▼3位 ビックカメラ

▼通販サイト 顧客満足度ランキング

2018年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第2回調査で、「ヨドバシ.com」が5年連続で、通信販売の顧客満足度1位となった。

「ヨドバシ.com」は、顧客期待・知覚品質・知覚価値・顧客満足・推奨意向・ロイヤリティ―の全6指標でトップ。

▼住設機器サービス 顧客満足度ランキング

▼過去のランキング

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