1. まとめトップ
  2. ニュース・ゴシップ

多額請求で会社が謝罪‥最近、「電子チケット」の混乱が相次いでいる

星野源さんのライブチケットをめぐり、ローソンHMVエンタテイメントの電子チケットアプリで国際SMSを使った認証がうまくいかない問題が発生し、多額の通信料がかかってしまったという事案が一時発生しました。

更新日: 2017年05月20日

kyama77さん

  • このまとめをはてなブックマークに追加
29 お気に入り 214386 view
お気に入り追加

●星野源ライブの「電子チケット」取得の際にトラブルが発生

星野源さん(36)のライブに行こうと、ローソンチケットのアプリを使おうとしたら多額の通信料を請求された――。

ツイッター上などでは、こんな苦情の訴えが相次ぐ騒ぎになり、ローソン側がホームページ上で謝罪する事態になった。

●トラブルに至った経緯

・一部ユーザーが通信料を過剰に請求されたという

転売対策の一環として「電子チケット」(デジタルチケット)が導入されたが、電子チケットを取得するためのアプリのシステムに問題があり、

・原因は、一部利用者が複数回のSMS送信したため

原因は利用者のアクセスが特定の宛先に集中することにより、通常行えるはずの通話や通信ができなくなる状況になったためで、

一部の利用者は複数回のSMS送信を行ったため、通信料が重複して発生した。

・サービス利用の認証には、国際SMS送信が必要になっていた

ツイートによると、サービスを利用するためスマホなどでアプリの電話番号認証をしようとすると、

しかも混雑しているためか数十秒ほど待たなければ「認証する」がアクティブにならない。

何度も1通の送信に50〜100円がかかる国際SMSを送信してしまった人も多いようだ

このアプリにはFAQも用意されているが、アプリからは認証を完了したあとでなければ参照できない。

●ネットでは、トラブルの状況が多数投稿されていた

なんとまあ、ローチケの電子チケットの認証って国際SMSなんだ! 最初が1はイギリス? メールやネットと違うから国際電話を毎回かけてることになってるんだ。で、認証できないからすでに30通近く送ってるので1通100円として既に3000… twitter.com/i/web/status/8…

ローチケアプリの認証の時に国際SMS送信がある旨の案内や、通信料金はユーザー持ち等の規約がまったく存在しないので、国際SMS料金の返金依頼中です。 泣き寝入りしないでローチケへ電話しよう! そもそも認証に50円~100円の費用負担なんて考えられないです。 #ローチケアプリ

昨日の夜ローチケで電子チケットとろうとしてアプリ入れて、国際SMS利用して送ったのに何も返ってこなくて認証できてないまま朝になり、まだ何も返ってきてないし朝もう一度アプリ開いてみるともう一回送らないとダメな状態に…

星野源さんの電子チケット 認証のために笑えない金額の請求。 全部メールは送信されていたにもかかわらず、認証出来なかったのはローチケのせいなのに。 この代金ローチケに請求したいわ。 pic.twitter.com/3ieJivapTX

ヤバイよ 電子チケットのSMS認証できず連打(28回)したら通信料エライことに! これって、ローソンチケットの不備だよね?なんで公式とかで注意喚起しないの? #星野源 #Continues_tour #電子チケット pic.twitter.com/bpwpOMmZXm

ローチケ恐いな。海外のサーバーで運用安くして、利用料金で稼ぐ。これからも、このままのシステムなのかな。。。星野源ライブ予約で通信料1万円 ローチケのアプリ多額請求で会社が謝罪 headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170519-…

ローチケのアプリがバージョンupして「国際SMS送信料金が発生」する事を表示するようになりましたね (そもそも国内SMS送信にできなかった理由知りたいところだけど開発費用ケチったんだろうなぁ…。 pic.twitter.com/Vb7LhZMnCg

最近はなんちゃら手数料取られるわ、利用者からチケット会社を選べないわでひどい 星野源ライブ予約で通信料1万円 ローチケのアプリ多額請求で会社が謝罪(J-CASTニュース) - Yahoo!ニュース headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170519-… @YahooNewsTopics

・混乱を受け、同社がアプリの不具合を謝罪

1 2 3





お気に入り登録してくださった方ありがとうございます。
気になることやみなさまのお役に立てるようなまとめを作っていきたいと思います。