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【障害】 マクドナルド 2017年6月

マクドナルド店舗の端末がマルウェア感染、電子マネー決済に障害 4日経っても復旧できず

更新日: 2017年06月20日

2Yさん

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マクドナルド店舗の端末がマルウェア感染、電子マネー決済に障害 4日経っても復旧できず

原因は?

その影響から全国の店舗において、商品ご購入時に、「dポイント」および「楽天スーパーポイント」のご利用、また、電子マネーならびにマックデリバリーサービス等がご利用いただけない事象が発生

日本マクドナルド店舗におけるネットワークシステムの一部にマルウェアが確認された。

マルウェアに感染したのは、店舗の売り上げなどを管轄するシステムの一部。
全国2900店舗のうち、一部で感染を確認した。
感染により、システムが外部に大量のパケットを発信して通信を圧迫し、電子マネー決済などに障害を引き起こしたという。

システムのOSには「Windowsなど」を採用しているが、社外ネットワークには接続しておらず、感染ルートは「調査中」としている。ランサムウェア型ワーム「WannaCry」の可能性もあるとしているが、自己増殖するワーム的な動きはみられないという。

復旧の見通しは?

復旧の見通しは立っていないということですが、日本マクドナルドは、これまでのところ個人情報の流出はないとしています。(19日19:31)

Twitterでは、、、

通信障害で昨夜からネットが使えない。メール確認の為、マクドナルドに来た。 pic.twitter.com/Yt6R12j7Hf

システム障害でポイント付かないそう(´・ω・`) (@ マクドナルド 東新小岩店 - @mcdonaldsjapan in 葛飾区, 東京都) swarmapp.com/c/lhr2sUnJUiY pic.twitter.com/TQgQ6uvdkB

@agendateam そういえば昨日、池袋のマクドナルドでもポイント障害が起きてて、付与すらしてくれなかった。 (ただこのときはポテト無料クーポン使ったので無賃) pic.twitter.com/GlDRarSdbj

ここもシステム障害でポイントカードの付与もできません (@ マクドナルド 秋葉原駅前店 - @mcdonaldsjapan in 千代田区, 東京都) swarmapp.com/c/lK9tiEj2Uxk pic.twitter.com/2L9QhFg002

マクドナルドでのdポイントカードの販売は、好評につき販売終了しました(ネットワーク障害で楽天ポイント、dポイント共に使用不可) pic.twitter.com/4TcFZeBU9p

マクドナルドのシステム障害第二フェーズ()ここではWAONも使えなくなっています… (@ マクドナルド JR秋葉原店 - @mcdonaldsjapan in 千代田区, 東京都) swarmapp.com/c/ae11A1xB3xR pic.twitter.com/OGFLticJWv

[悲報] 私、実はマクドナルドのクルー。 システムエラー発生により昼のピークでのドライブスルーを紙とペンと電卓で受けないといけないことが決定。 というか全国のマクドナルドでシステムエラー起きてるんで、どうか…わかりやすい注文を…!!あ、レジとかは本社管理ですので店員を責めないで!

マクドナルドのシステム障害で客には不便な思いをさせているけど、少しだけ気持ちにゆとりをもって、一生懸命トラブルに向き合っているクルーのことを許してあげては貰えないだろうか 私からのお願いです

全国のマクドナルドでは、通信機器(POSシステム)の障害・故障のため、クルーが全て手書きで対応をしている店舗もあるようです。同時にポイントサービスの利用も不可となっております。システム使用不可のため、混雑している店舗もあるようです… twitter.com/i/web/status/8…

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2Yさん

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