「返報性の法則」

相手の言葉をじっくり聞きつつ、それを繰り返したり、整理して投げ返したりできれば、真剣に話を聞いている姿勢が相手にも伝わる。これを意気に感じた話し手がさらに詳しく話してくれる。これは「返報性」と呼ばれる心理学の法則である。また質問する場合も、先頭に、相手の言葉を引用することが大切だ。

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質問する力を鍛えよう

質問力は非常に役に立つにも関わらず、多くの人が学ばないでいます。多分、その重要性に気付いていないか、それとも誰でもできて当たり前だと勘違いしているのではないでしょうか。特に、仕事の成果はこれによって明らかに変わります。

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