立場を替えて考えてみる

対立している相手の立場になったり、顧客目線に立ったり、尊敬する人だったらどう対処するかを考えてみるよう促してみよう。すると、堂々めぐりしていた議論に突破口が見い出せるかもしれない。

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質問する力を鍛えよう

質問力は非常に役に立つにも関わらず、多くの人が学ばないでいます。多分、その重要性に気付いていないか、それとも誰でもできて当たり前だと勘違いしているのではないでしょうか。特に、仕事の成果はこれによって明らかに変わります。

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