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サービス業はたとえ風邪を引いててもマスクをしちゃダメ?

接客中にマスクの着用を禁止する企業の対応について様々な意見が集まっています。「マスクをしながらの接客は失礼」との意見がある一方で「風邪をお客様に移す方が失礼では?」という声も。皆さんはどう思いますか?

更新日: 2017年12月13日

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この記事は私がまとめました

接客中のマスク着用に関するツイートが話題となっていましたので、皆さんが思う「接客中のマスク」について様々な意見をまとめてみました。

ppp_comさん

■接客中のマスクに関するツイートが話題になっています

UNIQLOでレジのお姉さんがしんどそうな咳してたんで会計の時につい「マスク要ります?」って言ってしまったんだけど、レジの業務についてる人はマスクしちゃいけないんだって……でもそんな事ある?

これをきっかけに接客業でのマスクの着用について話題となっています

■接客中にマスクの着用を禁じる企業は結構あるみたい

接客業のマスクの話、某ドラッグストアで働いてた時入ったばかりで知らなくてマスクしてフロア出たら上司に怒られたな…すごい理不尽な理由だなぁと思ったしドラッグストアって風邪引いてる人も来るから特にインフルエンザ流行ってる時とか本当ヒヤヒヤしながら仕事してたわ

こういうお店、ホントにあるんだよね。前に都内店舗の #ロフト #LOFT の店員さんも、「接客業なので、規則でひどい風邪の時以外はマスクをすることは禁止されています」って言ってた。びっくりした。しんどそうにゲホゲホしてたけど、マスクはダメらしい。「ひどい風邪」の基準は謎。

高校生からずっと接客業をしていて、やっぱり咳や鼻水が酷い時はマスクしたいし、インフルエンザが流行ってと聞いたらマスクしたかったけど、セレクトショップ以外はほとんどダメだったなぁ〜〜なんでなんだろなぁ

マスクしなが接客〜のやつ、前働いてたときがそーだった…orz 風邪引いててもマスク禁止だったからめちゃくちゃ辛かった…orz

■お客側から見て、店員さんがマスクしてたらどう思う?

▼容認派の意見

別になんとも思わないけど…

客側に立ってみても、今までマスクしてる店員になにか思ったことは無いわ。マスクつけてても丁寧な接客かどうかはわかるし。超高級レストランとかは別だけどさ。

てかマスクで接客が失礼とか初めて聞いた 「客に風邪をうつさんようにしてるのかな?」 ぐらいにしか思わん

別にコンビニ店員や飲食店員がマスクしてても気にならないけどね。 まークレーム入れたい人は、あら探ししてでも入れるからなぁ

むしろ風邪ひいてるなら積極的にするべき!

移されたくないし移したくないから接客業でもマスクはアリだろ、

風邪引いてるのにマスクしてない方が接客されるこちらからすればすごく不愉快じゃね???

接客される側からしても、めっちゃ咳してるのにマスクしないのは本当に困る。買うものに菌がつくやろと思う。あと喋る時に唾が飛びやすい人とかもそう。接客する時もそっちの方が安心する。RT

▼否定派の意見

ちょっといい気はしないかも…

わりと私もマスクで接客するのされるの嫌いなタチだからなんとも

マスクはしてても気にしないけど、マスクしてない店員さんの方が好感もてる。すまん。印象の問題だからクレームは絶えないだろうねぇ

わたしも接客でマスク付けてたら嫌だなって思ってしまう

こんな実際にクレームが発生したケースも

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