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ゆうパック遅配は存在するが…「ブラック企業」を否定した日本郵便

日本郵便(JP)の長門正貢(ながと まさつぐ)社長が会見を開き、ゆうパックが最大で半日の遅れがあったと発表した。年末年始の繁忙期、ましてヤマト運輸が受注を減らしている中で荷物が集中した結果「ブラック企業」なのではないか?とネットで言われていたことに反論しました。

更新日: 2017年12月22日

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日本郵便の長門社長がゆうパックの遅配を発表。ブラック企業疑惑に対しては否定的なコメントを発表しています。

nyokikeさん

▼日本郵便がゆうパックで最大半日の遅れがあったと発表した

日本郵便は21日、宅配便「ゆうパック」で今月、最大で半日の配達遅れがあったと発表した。

遅れたのは4日に大阪府から出された約1万個と、11日に東京都から出された約3500個。

また、今月4〜7日、両局構内で配送用トラックが渋滞し、一般道まであふれる事態も発生したという。

「ゆうパック」は、ネット通販の荷物の増加や宅配最大手の「ヤマト運輸」が個人向けの宅配料金を10月から引き上げた影響などから、今月は荷物の量が例年に比べて2割ほど増えています。

日本郵便では労働力確保のためアルバイトのほか、人材派遣会社も活用。大量の荷物を出す顧客に繁忙時間帯を避けて持ち込むよう要請するなどして、平準化を図っている。

・師走に入り、荷物の激増から配送が遅延しているのでは?とネットで囁かれていた

取材しました ゆうパックが各地で遅延中? Twitterで報告相次ぐ 日本郵便の見解は nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/17… pic.twitter.com/ijUklKZcNM

ヤマト運輸は労働環境改善のため、10月に個人向け運賃の基本料金を引き上げ。佐川急便も続く形で11月21日に値上げを行った。ゆうパックも平均12%引き上げることを日本郵便は発表しているが、実施は2018年3月から。例えば東京-大阪間で140サイズの荷物を運んでもらうとすると、ゆうパックは1720円、ヤマト運輸は1922円、佐川急便は1923円と、現時点ではほとんどのサイズでゆうパックが最安値となっている。

日本郵便の広報担当に取材したところ、「11月、12月のゆうパックの配達量は、速報値で前年に比べて20~25%増加しているが、もともと増加に備えて人員を配置していた。局によっては大幅な遅れがあるところはあるかもしれないが、全国的に配達の遅延は発生していない」と、うわさのような遅延はないと回答した。

前提として、年末年始シーズンは例年、高速道路などの交通渋滞や航空機の貨物搭載制限の影響で、ゆうパックの配達が通常より1~2日程度遅れが生じることがあるのだという。これについては12月15日に日本郵便の公式サイトで周知しており、ネット上で散見される「ゆうパックの到着が遅かった」という意見の多くはこちらが原因ではないかと推察していた。

・「ブラック企業ではない」とネットの噂を否定した長門社長

長門社長は「点としての遅れはなかったわけではないが、大きな問題となるような遅れはなかったと考えている」と述べたうえで、今後年末に向けて大きな遅れが出ることはないという認識を示しました。

長門氏はゆうパックの取扱量が急増し、従業員の業務量が増大していることについて「通常のゆとりあるオペレーションとは違うかもしれないが、ブラック企業ではないという誇りをもってやりたい」と述べた。

「追加的な労賃は発生しているが、売り上げベースで宅配便増の効果の方が圧倒的に大きい」と語り、収益増に貢献しているとも語った。

▼Twitterでは日本郵便の関係者と見られる告発が話題になっていた

身バレが怖いから捨て垢で 現役の郵便局集配(バイク)の仕事をしてます。ちょっとでもいいから読んでください。 今騒がれてるようにゆうパックがパンクしてます。うちの局でも前年比の三割増らしく、しかも人手はガッツリと減ってるから当然回… twitter.com/i/web/status/9…

…うちの局でも前年比の三割増らしく、しかも人手はガッツリと減ってるから当然回るわけないよなってみんなが思ってました→

ゆうパックがパンクすると集配にバイクで持っていっても構わないような荷物が送られてくるの。最初は数個。だけど今は1日に30近くやってたり荷物もでかい箱物やお歳暮をも持っていかざるを得ません。勿論、通常業務である普通郵便や書留、追跡系… twitter.com/i/web/status/9…

この時期は年末で郵便の物数も爆発します。それに加え最近はAmazonやメルカリが大量に来てそっちの対処だけでも大変なのにゆうパックも加わり、必要な残業を貰えるのかと思ったら定時で上がれ、30分までしか出さないの一点張り。なのに年賀状お歳暮はノルマ達成できなければ自爆→

その頑張りは殆ど反映されません。 どうか、この現状を知ってください。文章がめちゃくちゃではあるのですが、これを機に郵便局の伝統という腐敗しきったパンドラの匣を明るみに出してください。日本で一番大きなブラック企業は生活に欠かせない仕事です。どうか、どうか知ってください!!!

申告者は、「若者の給料は安く自爆もしなければならなくなんで誰も訴えないのだろうと不思議に思う程です(訴える元気がないのだと思いますが)。局員は頑張ってます!!しかしその頑張りは殆ど反映されません」と訴えている。この状況を知ってほしいと「郵便局の伝統という腐敗しきったパンドラの匣を明るみに出してください」と綴っている。

・他にも続々と内情を伺える情報が呟かれています

ゆうパック配達の中の人です。 本当に、中はヤバいです。 配達で使う車は軽四輪車。 明らかに、軽四輪車では積むことが不可能な量が来てます。 業務のシステムとして完全に破綻してます。 #ゆうパック

休憩取れ、時間前着手するなと管理側はよく言うけれど、休憩削って時間前に着手しなければ捌けない状況で、さらに捌けなくても計配すればいいだろといいますが、その計配は結局自分らがやるんですよ? 誰も手伝わないじゃない。口先だけで結局何もしないのがこの会社の上層部 #ゆうパック

@asanoab 中の人です。ええ、もう現場は大混乱ですよ……。 ゆうパックに携わる社員は完全に労基案件ラインぶっちぎって残業休日出勤繰り返して処理に当たっていますが、やってもやっても終わりません……。管理職や本来現場とは関係ない部署も応援に入って処理や配達に向かっています……。

@sonotaMoroM 初めまして、同じく郵便局員ですが非常に良くわかります 私の局では朝礼で、課長→部長→局長→部長の順で話すことすらありますし ゆうパックを通配に持たせて、何故か小包班は定時退社(もしくは残業が著しく短い)の時などは流石に頭にきたりもします。

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