「感情労働」とは、勤務中に表情、声、態度などを「失礼のないよう」コントロールする作業のこと

出典「おもてなし精神」の裏に隠れた「感情労働」の弊害―日本華字紙|レコードチャイナ

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心が疲れてしまう原因になる「感情労働」っていったい何?

今、心が疲れてしまう原因になる「感情労働」という言葉が注目されています。

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