感情労働者はどんなに疲れていても仕事に必要な感情状態でいるか(例えば明るく朗らかなこと、あるいは真面目で厳格であること)、あるいはそう見えるように振る舞わなければならない。

出典仕事で笑顔は当然? あなた「感情労働」で疲れていませんか? | ダ・ヴィンチニュース

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心が疲れてしまう原因になる「感情労働」っていったい何?

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