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めんどくさ…救急車がコンビニに寄ることにクレームを入れる方々

救急隊員が救急車にてコンビニで買い物することに理解を求めるツイートが掲載されたことが話題になっています。背景には救急車がコンビニにて買い物することに対するクレームがあるみたいです。

更新日: 2018年08月03日

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この記事は私がまとめました

信頼のおける情報をもとに作成しています。

■クレーマーが問題となっている

様々なサービスや生活環境の発達に伴い、クレームが増加する社会となっています。

「バカ、死ね、辞めろ!」「CMと実際の商品が違う。今すぐCMを止めろ」――ここ数年、客からの悪質クレームが増加傾向にあり、接客の現場を疲弊させている。

「ファミマプレミアム黒毛和牛入り ハンバーグ弁当〜フォアグラパテ添え」の販売を発表したところ、「フォアグラは飼育方法が残酷な食材なので、弁当に使わないでほしい」などという意見が寄せられ、販売中止に。

■そんな中、名古屋市消防局の公式ツイッターが注目を集めている

救急車がコンビニなどに立ち寄ることへの理解を求めた名古屋市消防局の公式ツイッターが注目を集めている。

そのツイートがこちら↓↓

猛暑の影響で救急出動が急増し、通常より救急隊を増やして対応していますが、1日の出動が22件となった隊もあります。 そのため出動が連続し消防署に戻れない時は、救急車でコンビニ等に立ち寄り飲料水等を購入する場合があります。 その際も、出動態勢は維持していますので、ご理解をお願いします。

2017年には消防車で飲食店に立ち寄った消防隊員に対しクレームが入ったことが問題になっていましたし、おそらく今回のつぶやきは、この出来事を意識したものと思われます。

2017年11月のある朝、病院への搬送を済ませた救急隊員3人が、救急車付近にあった自販機で飲み物を購入している姿を目撃。

「その後、救急車の中でその飲み物を飲まれているようでなかなか出車せずでした。勤務中のこのような行動はありなのでしょうか?教えてください」という内容

大阪市は、当時の状況を「救急車内での血液付着が多く、その拭取りと消毒に労力と時間を要した」と説明。「次の出場に備え水分補給を行う必要があった」と、隊員らの行動を認める趣旨の回答

■話を戻し、この暑さで熱中症患者が急増している

今年は早々に梅雨明けした後、災害レベルとまで言われる猛暑が続いていますね。台風で少し落ち着いたかと思いきや、再び酷暑が戻ってきました。高温注意情報とともに、熱中症で亡くなる人もでています。

直近週における熱中症による救急搬送者数は1万3721人(2018年7月23日~7月29日)。・年齢階層別では高齢者が51.8%、成人が35.1%。

東京消防庁によると、救急車の出動件数は1936年の業務開始以来、ここ数日で過去最多を更新し続けており、都内で観測史上初めて40度以上を記録した7月23日には3383件にのぼった。

■これによって救急隊員も休む暇がない。よってコンビニで品物を買わなければならない時もある

ある1日の救急隊員のスケジュールが紹介されていた。場合によっては5連続で出動し、間の24時間勤務で18回出動していた。消防署に戻り待機できる時間は、短い時には2分しかなかった。

今年は酷暑で熱中症とみられる搬送者が増え、救急隊の出動件数は急増。二十三日の六百六十四件を筆頭に、十七~二十五日は五百件を超え、一日に二十二件出動した隊もある。

名古屋市では7月23日に39.6度を記録。救急出動件数は661件(速報値)にのぼり、1日の件数としては過去最多となった。そのため救急隊稼働率は70%を超え、臨時の救急隊も編成し対応していた

■よって、救急車がコンビニにて飲み物や食料を購入するのは当然と言える

(´⊙ω⊙) なんか職場で議論??してたけど救急車でコンビニの何が悪いねん??消防車もしかり。助けてくれる人倒れたらどうなるかくらい想像つかんもんかね?? (´⊙ω⊙) 文句言う奴ほど軽微な事で救急車とか呼んでそう。

@NagoyaShobo 飲んでください。仕事するのに必要なことをしているだけじゃないですか。全てのクレームに誠実な対応する必要があるというのは、クレーマーだけの言い草です。仕事の邪魔は無視してください。

@NagoyaShobo これ絶対ダメって言う人は救急隊員を殺す気かって思います。たとえ忙しくても水分補給等は大事です❗️自身の熱中症に気を付けつつ職務を頑張ってください❗️

@NagoyaShobo えー!!飲んでください、飲んでください!!いつも、暑い中お疲れ様です。コンビニとかで身体冷やして休むのだって、大切!コンビニに、「警官立ち寄り所」みたいに、「消防士立ち寄り」てしたら、いらないクレーム無くならないから…

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