1. まとめトップ

ZOZOが展開する会員サービス「ZOZOARIGATO」をめぐってユーザーの不満が噴出中

割引率のミスリード(?)、そもそも他のショップと比べて安くない、システムが分かりづらい、などなど多数の不満・苦情が続出している。また、この会員サービス自体いつ終了するかがわからないという点も指摘されている。提携ブランドの負担やZOZOに派遣される社員の賃金などについても厳しい批判が巻き起こっている。

更新日: 2019年01月05日

5 お気に入り 161045 view
お気に入り追加

この記事は私がまとめました

ZOZOTOWNが会員サービス「ZOZOARIGATO」をスタート

ARIGATOを連鎖させたい。ZOZOTOWNから皆さまへ、そして皆さまから誰かへ。世界中をカッコよく、世界中に笑顔を。新サービス始まりました。 zozo.jp/zozoarigato/ #ZOZOARIGATO

割引率で既存会員をミスリード(?)

#ZOZOARIGATO わかりにくすぎ。初回入会者30%OFFって普通、このありがとうメンバーと思うでしょ。。 pic.twitter.com/mny3MLP9jn

この方の不満は理解できる。このキャンペーン告知を見る限りは「ZOZOARIGATO」に新規入会するユーザー全員が30%オフの対象となると思ってもおかしくない。

ZOZOにログインしない状態で見ると、初月30%OFFと書いてあります。
でも、30%OFFになるのは『ZOZOTOWNに新規会員登録かつ、ZOZOARIGATO加入の方』のみです。
既存会員の方は初月とか関係なく10%OFFでしかないです

ECサイトなどではよくあるこの手のミスリード。一応公式サイトのキャンペーンページでは既存会員の割引率についての記載があるが、惑わされたユーザーも多いようだ。

なんだIDを初めて作った人だけが30%OFFか ログインしてないブラウザで見たら30%OFFで表示されてて、入会したら10%OFFだった〜 #ZOZOARIGATO

システムに関する苦情も

#ZOZOARIGATO 申し込む時に、勝手に「月間プラン」から「年間プラン」になった。タプレットで申し込んだ。 皆様、ご注意を

ZOZOARIGATO、月額プランで申し込んだのに勝手に年間プランで登録されました。すぐにプランが違うことに気づき、問い合わせの電話をしましたがプラン変更できないの一点張り。ZOZOが好きで登録しましたが、詐欺まがいの行為で残念です。 #ZOZO #前澤友作 #詐欺 #拡散希望 #拡散希望RTお願い致します

これは本当に酷い。

繰り返し問い合わせを行った結果、返金措置を取ってもらえることになりました。 電話→ダメ一点張り→問い合わせフォームからメール→返金不可→メールに返信して抗議→返金の措置 無事返金されるとのことで、良かったです。私以外にも同様の被害にあった方がいましたら、同様の手段をお勧めします。

#Zozotown @ZOZOTOWN_CS @zozojp #ZOZOARIGATO で買ったんですが、カートに入れてから、30%割引の価格になって、配達先とかクレジットカード支払回数選択する画面になる時、30%割引価格からさらに同じ金額差し引かれて表示されるバグ発見です。確定させて次に進むときちんと定価-30%になります。

ZOZOARIGATOに月間で入会したら年間入会にになってた なめとんのか? 金返せや

ZOZO ARIGATOなる会員になって買い物したら翌日全てキャンセルされた。30%オフやりすぎって気づいたからなるべく買わせたくないのか知らないけどラスト1点なくなってるしタイムセール終わってるし、時間を返して欲しい。 #zozo

ZOZO離れが話題になってるけど、ZOZO ARIGATOというサービスで買い物したものが数日後に全てキャンセルされてた。何故か知らないけど時間を返して欲しい。 できないサービスをリリースしてはいけないと思う。 #zozo

ZOZOUSEDでヒスのコート買ったら在庫紛失したらしくて、ついでに買ったやつだけ郵送された。これだけだったらいらなかったのに。。。ZOZOARIGATOも月会員で登録したらバグなのか年会員になってたしいったいどうなってるの?さすがにひどい。 #ZOZO #ZOZOARIGATO

セール中でも他のショップと比べて安くない場合も

せっかく入会したのに、欲しい服がゾゾより他サイトのが安いっていう。なんならセール価格にすらなってない #ZOZOARIGATO

ほかのオンラインショップが30%OFFで提供している商品がZOZOTOWNだと10%OFFで販売している、という状況もあり得る

考えてみれば当たり前のこと。セール中や割引価格であったとしてもZOZOTOWNが最安値とは限らない。

もし欲しい商品がある場合は他サイトとの比較を忘れずに!
ちなみに、大手セレクトショップであれば楽天が問答無用で安いことが多いです。

全体的に分かりづらい...

@yousuck2020 相変わらずわかりにくいシステムにわかりにくいLP 下まで読む気が失せるし、結局何が魅力なのか全く伝わりませんでした 前澤さんの事前告知も含めて、もうちょっとやりようがあると思うけどなー

@yousuck2020 連鎖不可能なシステムに違和感‼︎ ZOZOの買取もタグ付き新品を査定に出したけど10円って査定額、なんなんだー‼︎ smileどころかangryになった。

zozo arigato割引とクーポンを併用できないと 勘違いしてる人が多すぎる。 むしろ使えないとかいう誤情報まで出てるし。 マジでクーポンの使い方は分かりにくいから変更してあげたほうが良いのでは....

働く人を軽視・侮辱するZOZOの前澤・田端

@yousuck2020 ZOZOコミュニケーションデザイン室長である田端伸太郎に言わせたら負け組は自己責任らしいですよ。こういうサービスはステキな試みだと思いますけど、ZOZOの中に田端伸太郎みたいな考え方の人間がいる限りZOZOという企業を信頼出来ませんね。

田端信太郎は「過労死は一義的に自己責任」など、過重労働に苦しむ労働者を実質的にバッシングしてきた。また、前澤はそれを擁護してきたという経緯がある。こうした反倫理的な在り方に対して批判が集まっている。

1 2