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仕事中にマスクをしたままなのってほんとに失礼なの?

接客、営業などなど、様々な職種で議論となっている業務中のマスク着用。相手に表情が見えない、声が聞こえにくい、などの理由から「失礼だ」とされる意見がある一方で、「相手にうつすほうが失礼だ」という意見もあります。

更新日: 2019年02月06日

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ppp_comさん

■とある市役所で実施されている「ノーマスク」が話題となっている

青森県むつ市は、窓口で市民と応対する職員に対し、特段の事情がないかぎりマスクをつけずに接するよう求めている

マスクをしていると「表情が見えづらく不快な印象を与えかねない」「会話が聞き取りづらくなって説明の内容が十分に伝わらない恐れがある」というのが着用禁止の理由

ノーマスク推進は「窓口サービス日本一」を目指す改革の一環として、接遇研修で招いているマナー講師と相談した上で2018年12月中旬から始まった

一律にマスク着用を禁止しているわけではなく、アレルギーなど健康上の理由や業務上必要な場合、抵抗力の弱い小さな子どもが家庭にいる職員は例外としている

■この報道にネット上では様々な意見が飛び交っている

例外があるとはいえ不特定多数の人間が集まる市役所でインフルエンザが猛威を奮っている時期にノーマスク対応とか意味がわからない。うちの職場は冬は基本マスク着用だぞ……

不特定多数の人が来る市役所でノーマスクはヤバい 予防も兼ねてマスク着用がいいかと… twitter.com/yahoonewstopic…

ねぇみんなそんなに市役所の職員にマナーや愛想や接客態度の良さを求めてるの… とりあえず各種申請や手続き仕事の速さと各部署各課をハシゴさせないスムーズさを何とかしてくれりゃマスクしてようが愛想が無かろうが気にしないものじゃないのか…?

いやいやいや、市役所とか役場とかの職員はむしろマスクして?こんなことにクレームつけてくる方がおかしいでしょ。クレーム入ったらなんでも言うこと聞くのが正しいことじゃ無い

市役所でマスク無し対応のやつ、前は確かにそうだったなー。市民病院とかでもそうだった。苦情が来たから〜って。

■接客、営業、面接…マスク着用の是非は様々なシーンで問われている

上司と話すとき、マスクは失礼?

職場で菌をばらまかないようマスクをしたまましゃべった方が良いように思われる一方、マスクをしたまま上司の受け答えをすることは失礼に当たるような気もする

この前マスクしてたら上司に着けん方がええで言われたんやけど難しい話よなぁ

上司と話すのにマスクは失礼かもだから、マスク外してしっかり話さなきゃ!

接客中のマスクは失礼?

マスクをすると声がこもりがちになり、何を言っているのか聞き取りづらくなってしまうのも事実

風邪で咳が出るから接客中はマスクしていたんだけど店長からマスク外せと言われたー 例外は認められないんだってー なんでですか、って聞いたら社長の店舗見回りがあるからマスクしてると怒られるからって。 むきー

接客中にマスクダメっていうルールなんとかならんのか? 印象が良くないとか知らん! マスクさせろって。

営業先でのマスクは失礼?

営業マンのビジネスマナーとして、体調が優れないときにお客様に病気を移さないようマスクを着用すべきか、それとも普段の状態で臨むべきか迷うところ

インフル流行ってるなか外回りするのに「お客への印象が悪い」という理由でマスクするのを禁止されるこの会社…( ゚Д゚)

旦那(営業)はとにかくマスクをしない。予防のために着けてねって渡そうとしても、「得意先の人に失礼」と持とうとしない。 君の顔面をマスクで一部隠すことのどこが失礼なのか?ハッキリ言ってみぃ。眼鏡が曇るから嫌。と。

職種を問わずマスク非着用のほうが失礼?

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