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アレクサが会話を録音し、従業員が内容を共有してたら…どう思う?

Amazonが販売しているスマートスピーカー(AIスピーカー)の「Amazon Echo」のAIアシスタント「Alexa(アレクサ)」が会話音声を録音し、従業員が手動でタグ付けして共有していたことに様々な声があがっていました。

更新日: 2019年04月15日

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この記事は私がまとめました

プライバシーの問題が取りざたされています。

nyokikeさん

▼音声認識AIを搭載したスピーカー音声認識AIを搭載したスマートスピーカー

日本では2017年10月に「Google Home」「Amazon Echo」など主要なスマートスピーカーが発売され、音声入力がより身近になった。

▼「Amazon Echo」のAIアシスタント「Alexa」の音声録音をAmazon従業員が聞いていることが報じられていた

4月11日、米Amazon.comの従業員が「Alexa」の音声記録の一部を聞いていることが米Bloombergの報道で分かった。

まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。

家族との会話のなかで「それくさ(博多弁)」と言ったとき、リビングの『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。

・会話の録音自体はAppleやGoogleでも行われており、精度向上のために必要

会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。これはグーグルも同様です。

Amazonは今回の件について「顧客のプライバシーを守るために慎重に行っている」と語っている。

▼しかし、会話の内容が手動でタグ付けされて共有されていることが発覚

新たにニュースサイト・Bloombergにより、Alexaが聞き取った音声データはAmazonの従業員により手動でタグ付けが行われているという事実が報じられました。

たとえば「テイラー・スウィフト」という音声データを見つけ出しては「これは音楽アーティストについての発話」というタグを付ける、という作業を行っているとのこと。その数は、1回のシフトで1000件程度。

そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。

ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。

▼Alexaが音声録音と共有…Twitterからは様々な声が聞かれました

「アレクサ、彼女欲しい」 「アレクサ、黙れ」 「アレクサ、大好き」 「アレクサ、死ね」 とか暇で話しかけまくってるの、amazon社員に聴かれてたらマジで恥ずかしい news.yahoo.co.jp/byline/shinoha…

news.yahoo.co.jp/byline/shinoha… ちょっとこれはあかんかなあ 盗聴というよりかは、ちょっと倫理の問題って気がする

AIスピーカの盗聴問題が顕在化しましたがもっとリスクが大きいのはウイルスに乗っ取られたりネット上で悪意の第三者の盗聴されることです。自分で盗聴マイクを仕掛けるリスクが世間で問題にならないのは不思議でなりません。 news.yahoo.co.jp/byline/shinoha…

@YahooNewsTopics 音声認識の精度を上げるためにはデータの蓄積が必要で、そのために録音していたなら理解はできるが、Amazonが利用者に許可を得ずに録音していたなら問題。

どっかの家に押し入って監禁強盗する事件が発生したときにアレクサがそのときのログを盗聴しててamazon社員経由で逮捕されるとかそういう話を見たい

新機能開発に貢献はオフですわ。 オフ!オフ! おっふ… #斉木楠雄のΨ難 アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい(篠原修司) - Y!ニュース news.yahoo.co.jp/byline/shinoha… pic.twitter.com/8MoI7bHFZZ

・音声認識ソフトを使っている以上は仕方ないという声も

アレクサが盗聴してる報道の件、ユーザーの情報と紐づけられているかどうかだけが問題であって、マスクされてるならほかのスマートスピーカーもやってる普通のこと

いまさらこんなんでやばいとか言ってるやつって頭沸いてるよな。 スノーデン見ろよ。 スマホのカメラをアクティベートできる技術が10年前やぞ。 アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい(篠原修司)- Yahoo!ニュース

じゃあさあ。普通の電話だったら、こういった盗聴行為は皆無だと言い切れるの? いろいろあるんじゃないのと疑いたくもなる‥。 news.yahoo.co.jp/byline/shinoha…

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