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この記事は私がまとめました

▽続報:一部が復旧

【速報 JUST IN 】スマートフォン決済 楽天ペイが復旧 #nhk_news www3.nhk.or.jp/news/html/2019…

23日朝、楽天のクレジットカードとスマートフォン決済のサービスで不具合が起き、一時、利用ができなくなりましたが、いずれのサービスも買い物での決済については復旧しました。
ただ、ネット上でのカードの明細の確認など一部のサービスには影響が残っているということです。

▽当時のニュース報道

楽天のクレジットカードやスマートフォン決済のサービスで、23日朝から何らかの不具合が起き、利用ができなくなっています。楽天は、影響の範囲や原因については調査中だとしています。

楽天によりますと、クレジットカードの「楽天カード」と、スマートフォンのQRコード決済「楽天ペイ」で、23日朝から何らかの不具合が起き、サービスの利用ができなくなっているということです。

楽天は影響の範囲や原因を調べるとともに、復旧を急いでいます。

会社によりますと、楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っているほか、楽天ペイもスマートフォン決済の大手の一角で、利用を伸ばしています。

消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが、こうした中でサービスを提供する業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となります。

▽楽天カード公式からコメント

本日6時頃からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。現在復旧に向け対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

▽障害発生当時の記録

①コンビニで楽天ペイ使えなかった

②楽天カードでも決済不可

③楽天のサイトもダウン中

④楽天側も把握したのかメンテ画面に

▽使用できなかった人達の声

『楽天ペイをDLしたんだけど、何度やっても設定でエラー。 HPも開かないし、どうやら楽天カード側でシステム障害発生中みたい。 』

『楽天ペイ支払い不能 ローソンで支払いエラーです。 11月23日7時40分』

『ついさっき楽天ペイで支払おうとしたらシステムエラーて言われちゃった。』

『楽天カードの決済で障害?クレカ明細も見れないしなんかおかしい 』

『ハワイで楽天カード使えなくてくそ焦ったんだけど』

『コンビニでカード決済しようと思ったら「取引不能」みたいなエラーが出た。 利用明細を見ようとしたらサーバーにもアクセスできない』

『楽天西友ネットスーパーで注文をしたら、支払いエラー画面に。ポイントは引かれて消えているが、注文完了メールが来ずにカートに商品が残ったまま』

楽天カード決済エラーでタクシー払えなかったわ。おかしいなーと思ってたら何か不都合発生中みたいやな。頼むわマジ。 pic.twitter.com/vLZ2qhUGat

楽天西友ネットスーパーで注文をしたら、支払いエラー画面に。ポイントは引かれて消えているが、注文完了メールが来ずにカートに商品が残ったまま。メールで問い合わせをしても返事が来ないので注文が通ったのかどうかも解らず、二重発注が怖くて再注文出来ない。外で買い物する事も出来ない。詰んだ。 pic.twitter.com/fBX3wAw0dc

楽天カード、不具合発生中のもよう。 コンビニでカード決済しようと思ったら「取引不能」みたいなエラーが出た。 利用明細を見ようとしたらサーバーにもアクセスできない。 カード決済できないのは店側も機会損失だしまずくない? pic.twitter.com/yknofsIv0T

【#楽天カード】不具合発生中 ①コンビニで楽天ペイ使えなかった ②楽天カードでも決済不可 ③楽天のサイトもダウン中 可能なら周りの人に教えてあげて下さいませ 出かけちゃう前に pic.twitter.com/pqcdsm4RuT

楽天カードがトラブル中、カード決済もできないっぽい、という週末の朝一番。 pic.twitter.com/bEV7NRprdI

母の楽天ペイと楽天カード使われへんかった、なんか楽天の方でトラブル起きてるのかな?#楽天 #楽天カード #楽天ペイ

ローソンで楽天ペイがエラー出て使えなかった。通信障害起きてる?

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