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想いが伝わる…みんなの心がときめいた『企業の神対応体験記』

Twitterで見かけた企業の誠意ある対応に賞賛が寄せられていました。

更新日: 2020年01月22日

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この記事は私がまとめました

みんなを感動させた神対応が話題に。

nyokikeさん

▼子供の想いを受け止める…そんな企業の誠意がTwitterで話題に

年が明けて以来、長女が毎日のように「Switchのどうぶつの森はまだ出ないのか。何とか早くやる方法はないのか」と迫ってくるので、「そんなに待ち遠しいならその気持ちを絵にしてみたら?できたら任天堂に送ってあげるから」と伝えてその通りにしたところ、

任天堂さんからお返事が届きました。 ちゃんと小2でも読めるくらいの漢字だけ使ってある配慮の行き届きよう。 長女は、はしゃぐかと思ったら黙って何度も何度も読み返して、ひとこと「…こりゃあ宝物だ」と。 pic.twitter.com/8bpp9y91t3

しかも送って返事が来るまで一週間も経ってない。 信頼関係ってこうやって作っていくんだろうなというお手本のような対応でした。 長女には「きっとゲーム作ってる人たちも、こんなに楽しみにしてるよって知ったらきっと嬉しいと思うから、良いことしたね」と伝えておきました。

@temackee 前どっかで見た 目が見えない人が任天堂に「目が見えないけれどリズム天国は遊べる。ありがとう」と送ったら点字で返事がきた話思い出した

@temackee 素敵...※。.:*:・'°☆!!!便箋?もちゃんと動物の森なんですね。それは宝物です✨

@temackee 任天堂の対応もさることながら、お母様の「気持ちを絵にする」「それを本社に贈る」という発想と提案も素敵ですね。私の様なつまらない人間は「絵にして送ってもとりあってくれる訳がない」と考えてしまう所です

▼機長のアナウンスに感動の声があがっていました

名古屋から宮古行きのANAの機長さんのアナウンスに感動。 「低気圧の影響で生憎、景色をお楽しみ頂くことができません。私事ですが、南極観測隊として昭和基地に1年間滞在したことがあります。青と白のみの景色。南極の氷も雲も同じ水です。機外の温度は南極と同じ摂氏−53度。これは南極の景色です」 pic.twitter.com/FWROVw0IlH

機長さんの南極の話、那覇帰りの機内でCAさんに聞いたら本当みたいです。本名と凡その年齢もお聞きしました。 例の機長さんが乗ってた名古屋宮古便はANAウイングスの機材で、今回搭乗の機材はANAの機材です。要は別会社です。 それでもきっちり調べてすぐに機内で教えてくれる、そんなANAに惚れます。

@an_ioaki 気のきいたアナウンスですね 日本の南極観測隊は固定翼機を運用していないと思うので どんな役割で行かれていたのか興味かわきます

@an_ioaki @murrhauser FF外より失礼します。殺風景な景色を一瞬にして意味あるものにする、言葉の力って素晴らしいですね。共有ありがとうございました。感動しました。

@an_ioaki どこからこんな語彙が出てくるのか……高い教養と経験、センスを持たれた、素晴らしい機長さんだと思います。

▼厚意に感謝を示す鉄道会社のサービスが話題に

落し物届けたら駅員さんに貰った こういうのいいね、作るのにお金かからず、なおかつ貰った側の自尊心をくすぐるアイテム✨_('ω'_)⌒)_ #小田急 pic.twitter.com/vTORwEv8By

@MoufuFuasa 小田急 箱根山戦争のモチーフの一社小田急キター よいですなー 鉄道ファンでもある私の心もくすぶります。

@MoufuFuasa わたしは先月こんなのいただきました^ ^ いろんな種類があるんですね pic.twitter.com/JguvZ5iFC8

@MoufuFuasa 東京メトロでも貰えます でもデザインは小田急の方がかわいいですね〜 pic.twitter.com/ZRI1qN8lAJ

▼いろんな人が目にするものを伝わりやすくできないものか…そんな気持ちが伝わる気づかい

埼玉県川口市立図書館の申込書。「氏名」のルビが「しめい」ではなく「なまえ」、「生年月日」は「うまれたひ」となっています。 漢字の正しい読み方よりも、読み手に伝わることを第一に考えた革新的な表記だと思います。やさしい日本語の基本的な理念を思い出させてくれます。 pic.twitter.com/YrCMZyEDXs

@nam_taan ルビというよりも英語のように、併記してあるという考えですよね。これも日本語のバリエーションですね。英語も漢字も分からない外国の方が分かる範囲で何を書けばいいか明確ですね。他の書類でも同じ漢字に出会った場合に何を書けばいいか分かるでしょうしとてもいい例です。これが普通になるといいな

@nam_taan @kodomo_nihongo 埼玉県には、海外からお仕事で来日されている方々が増え、サポートも増えていますしね。 生活レヴェルでの「小学生でもわかり、通じる日本語」が、先ずは海外から方々の生活サポートの基本になってきたことは、喜ばしいことです。 サポートする私達も、常に勉強ですね❣️

@nam_taan 興味のある内容なので失礼します。 ふりがなは正しい音で書いてほしいと思いますが、 そうすると、申込書が大きくなってしまう。 図書館の方は悩んだ結果、この書き方にしたのでしょう。 「伝えたい」という気持ちが嬉しいですね。 色々な意見が出るのも勉強になります。 ありがとうございます❣️

▼顧客のために…そんな気づきに賞賛が贈られていました

今日は会社のデフと突発で居酒屋へ。 電話リレーサービスで店の予約をした際に「全員耳が聞こえない」とお伝えしたからか、呼ぶ時に振る旗まで作ってくれたらしい… 声で呼べないから店員さんが気付いてくれるまで待つしかないことが多かったけどこの旗があると助かるー! この気づきはありがたい。 pic.twitter.com/gtcR7l8rIP

ちなみに電話で予約したのは他の人で、店に行ってみたら紙や旗が置いてあったらしく「もしかしてねこさんのニュースを見てやってくれたのかな?」と思ったらしい。 (私は遅れて行った) ちなみにその店に行くのはお初。 でもニュースに関係なくやってくれた気持ちや気づきは嬉しかったなー

@catfoodmami 先日はご来店いただきありがとうございました! アイディアを出したスタッフもツイートを見てとても喜んでいます。 今後も楽しい時間を過ごせる様に営業をして参りますので是非またのご来店をスタッフ一同お待ちしています。

▼長距離トラックの運転手のピンチを救った食堂に、感激の瞬間が訪れた

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