【クレーマーの対処法】 クレームの電話が入ったら、 「大変申し訳ございませんでした。ただいま担当者が不在ですので、折り返し、こちらからご連絡させて頂きます。お名前とお電話番号をお伺いしてよろしいでしょうか?」 って言うと、8割がた電話を切る。

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