モバイル・オーダーはレジ待ち行列を緩和し、注文の聞き取りミスや勘違いによるヒューマンエラーを回避できることでクレームが減り、顧客ロイヤリティが高まる。

出典【スターバックス】、モバイルオーダー17%!イノベーションが溝を超えて成長期に入る?

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